流程績效管理及應用

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課程大綱：
一、認識流程績效管理
1、什么是流程？
2、什么是流程管理？
3、企業流程的種類
4、區分流程再造與流程優化
5、導入流程管理的時機選擇
6、流程管理的作用、意義
7、什么是績效，組織績效與個人績效區別？
8、流程在績效管理過程中的重要性

二、學會流程績效梳理
1、流程是戰略落地的管道
2、企業組織的有機構成
3、現實事務梳理方法
4、流程績效管理也是價值鏈管理
5、企業管理流程四級分類方法，流程績效考核表的應用
6、流程梳理要達成的目的
7、案例：財務報銷流程
8、流程制作的工具和實戰方法
9、現場練習：擬訂本部門二級或三級流程

三、流程責任與績效掛鉤
1. 流程管理規范化的目標
2. 建立健全崗位工作標準
3. 將流程責任列入崗位工作標準
4. 崗位工作標準寫作練習與指導
5. 按流程績效考核
6. 制訂流程管理制度
7. 參考工具介紹
8. 本章小結

四、完善管理制度
1、企業管理靠什么？
2、PDCA管理循環推進組織績效不斷優化與改進
3、什么是制度？
4、不起作用的制度根源何在？
5、企業制度出籠過程
6、一般制度的缺陷
7、重視正面激勵
8、規章制度的主要內容
9、制度與流程的聯系與區別