目標管理與過程反饋

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【課程大綱】
模塊一：搭建團隊結果框架
管理者的成就感建立
換位：上級、下屬對管理者的期望
郵件案例：結果推動
團隊結果框架三要素

模塊二：目標與目標管理
管理者的定義
目標的作用
績效等式：績效=能力-干擾
目標分解的三個案例
什么是目標分解
如何做目標分解
從關鍵目標到，行動措施
常見目標設定的錯誤及SMART目標設定
設定SMART目標
目標設定的原則
設定SMART團隊和個人目標（模擬練習）
計劃的價值

模塊三：澄清期望與分配任務
小組討論：分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
通過目標進行激勵
結果預期與行為期望
澄清績效期望
設定行為標準：后果和利益
明確績效期望值
清晰行為與結果的期望值
定界限
現場練習：你期望下屬出現的理想行為
你不希望下屬出現的行為
分配工作的六步驟
如何交代復雜的工作目標（項目任務）
分配工作的要點
案例練習：喬治的匯報

模塊四：聚焦最重要目標
明確關鍵優先事務
時間分配優先矩陣
管理者的迷思：永遠沒有時間
案例分析：聚焦最重要目標
團隊高效的兩個原則
聚焦最重要目標
關注引領性指標
目標數量越多，出色達成的越少
關鍵目標集群：區分戰爭與戰役
團隊目標清晰的標準
最重要目標創建工具
區分滯后性指標與引領性指標
通過引領性指標，驅動滯后性指標的達成
案例分析：灌裝廠產能提升
工具練習：滯后性指標與引領性指標管理表

模塊五：過程反饋
管理的三種方式
反饋機制的價值和意義
游戲是個怎樣的世界
AID反饋流程
案例練習：喬治的反饋（二）
反饋的誤區
正確的反饋是恰到實處的領導力展現
每個人希望被關注的方式是不同的
提供積極的、強化的反饋：關注出色的工作或付出的努力
提供發展性的反饋

模塊六：學以致用–學員實戰問題研討與*實踐分享