MTP中高層管理技能提升強化版

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課程大綱
第一部分 中層管理者的角色認知與職業心態
討論：怎樣的管理者才是稱職的？
優秀管理者的素質模型
從優秀員工到優秀管理者的角色轉換
管理者的角色錯位
管理者的四個代表與職責
優秀管理者的職業心態
角色扮演： 體驗中層角色、作用、責任、問題

第二部分 如何管理團隊目標與制定計劃
討論：下屬覺得自己做的不錯，而上司卻不滿意，為什么？
管理者要依據基準進行管理
團隊目標管理過程中常見的問題
團隊目標管理的六個特征
團隊目標管理的難點
任務分解
目標達成的路徑
團隊管理的PDCA循環：四個階段、八個步驟

第三部分 優秀管理者的團隊建設與協作
案例分析：優秀團隊VS普通團隊
討論：你的管理是團隊式管理還是群體式管理？
團隊發展的五個階段和管理方法
團隊的基本構成要素
*團隊角色模型
模擬演練：組建完美團隊
團隊合作的五大障礙模式
團隊評估
優秀的領導者從五個方面建設團隊

第四部分 團隊執行過程管控與工作分配
目標控制過程中存在的問題
管理的流程：計劃-命令-控制-協調
計劃的柔性/可調整性控制
命令系統的統一及下達方法
控制的幅度
上級職務的期待與下級職務的接納
責任矩陣（練習）
工作分配的原則及方法
工作改善的方法

第五部分 高效溝通與沖突管理
討論：溝通障礙引發的后果
提升溝通技能的三要素
六個不利于職業發展的傾聽習慣
反饋法則-讓團隊上下養成及時回應的習慣
團隊溝通的10個技巧
高效溝通的四大原則
沖突處理的五種方式

第六部分 優秀管理者如何激勵下屬
討論：員工為什么不能積極主動、全力以赴地工作？
激勵的誤區
管理與人的行為圖解
激勵與動機管理的方法
激勵的七大理論
從需求層次決定激勵策略
激勵的九種方法
不同性格員工的激勵
性格與職業測試
合適的授權
有效授權的四個原則
授權的七個等級

第七部分 優秀管理者如何培育和輔導下屬
討論：如何留住優秀員工？
衡量優秀管理者的兩大標準
管理者的成功之道：以人為本的四個要點
討論：如何找到培育下屬的*時機？
輔導的四大步驟
培育輔導的ASKH模型
在崗技能輔導的五步法
教練型輔導的作用
不同類型員工的教練輔導的方法
教練型輔導的八個要點

第八部分 領導力提升
案例：不善言語的小李–人人都有領導力
討論：管理與領導的區別
如何運用領導與管理職能？
領導者的五項素質修練
情景領導-針對性績效輔導模式
中層領導力三原則
領導者的7條行為修煉
自由問答環節