全面質量管理培訓

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【課程大綱】
全面質量管理基礎
-質量管理的形成與發展
-質量經營是企業搞好經營的*途徑
-什么是全面質量管理
-全面質量管理三部曲
全面質量管理企劃篇
-質量組織機構的設置及其職責
-企業的會議管理體制
-質量計劃
-質量指標體系
-質量成本管理
韓國三星企業年度品質經營規劃案例
全面質量管理控制篇
-產品設計開發的質量管理
-源頭管理—質量管理重點的轉移
-質量故障的事先預測和對策
-設計評審
-試制管理
-初期流動管理
-設計變更管理
豐田設計質量管理體系介紹
-制造過程的質量管理
-作業標準遵守
-條件管理
-品質確認
-問題點的對策/再發防止
豐田品質體系介紹
-原材料、協作件的質量管理
-采購和外協管理的基本方針
-選擇供應商及合同管理
-供應商質量信息管理與索賠
-供應商評價與管理
三星供應商經營革新方案介紹
-銷售服務的質量管理
-銷售部門是全面質量管理的入出口
-市場需求與顧客滿意度調查
-VOC與USER不良的管理
豐田客戶滿意度管理方法介紹
全面質量管理改進篇
-提升質量管理意識
-質量改進活動的系統管理
-質量改進的程序
-開展QC小組與改善提案活動
-系統的質量管理教育培訓體系
豐田QC小組活動推行案例介紹
中國制造業全面質量管理提升路徑