高效團隊建設實務培訓

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課程大綱：
第一講：優秀團隊的要素—有標準、有方向、有力量
1. 什么是團隊？
2. 優秀團隊的三個要素
1. 勇于承擔責任的領導
2. 清晰明確的共同目標
3. 統一的思想、統一的聲音、統一的行動
三、團隊、團體、群體的區別
1、互動討論三者的區別
2、提煉出三者區別的具體維度：目標、領導、配合
3、團隊與團伙的區別
案例：經典領袖的實際案例
思考：
1) 這個組織是不是團隊
2) 如果你是領袖你該怎么做
3) 反思工作中的不足與改善措施

第二講：DISC四種行為風格理論
一 認識行為與情緒的關系
1、你的行為影響你的情緒
2、你的行為影響TA的情緒
3、心理學暗示：認識=了解
案例：你是管理付出，還是激發投入
二、不同特質人行為風格解析
1、行為風格識別—如何對人產生敏感度
1）如何識別
2）如何運用
3）如何管理
2、研究行為風格的兩個基礎
1）行為的傾向性
2）行為的科學性
互動游戲：行為風格小游戲：描述一個圓
3、通過兩個維度掌握不同人行為風格
1）維度一：關注事，還是關注人
小測試：你是關注事，還是關注人？
2）維度二：直接（快），還是間接（慢）
小測試：你是比較直接，還是比較間接？
4、通過四個象限掌握不同人的行為風格
1）指揮型特質識別
2）社交型特質識別
3）支持型特質識別
4）思考型特質識別
小組研討：通過四個象限掌握不同風格的特質辨識

第三講：不同行為風格典型特質及相處原則
一、指揮型特質行為風格模型
視頻資料：指揮型人溝通電影視頻學習
1、指揮型特質自我認知
2、指揮型特質分析及行為要點
1）相處特點分析、溝通氛圍營造
2）溝通要點及互動方式
二、社交型特質行為風格模型
視頻資料：社交型人溝通電影視頻學習
1、社交型特質自我認知
2、社交型特質分析及行為要點
1）相處特點分析、溝通氛圍營造
2）溝通要點及互動方式
三、支持型特質行為風格模型
視頻資料：支持型人溝通電影視頻學習
1、支持型特質自我認知
2、支持型特質分析及行為要點
1）相處特點分析、溝通氛圍營造
2）溝通要點及互動方式
四、思考型特質行為風格模型
視頻資料：思考型人溝通電影視頻學習
1、思考型特質自我認知
2、思考型特質分析及行為要點
1）相處特點分析、溝通氛圍營造
2. 溝通要點及互動方式

第四講：讓溝通更高效
一、聆聽與發問，理解對方
1、聆聽的障礙
1. 有效聆聽的八大障礙
2. 克服聆聽障礙的基本方法
3. 有效聆聽的基本原則
1. 三F聆聽法
1. 聆聽事實
2. 聆聽情緒
3. 聆聽意圖
2. 有效發問的基本要求
1. 多問開放式問題，少問封閉式問題
2. 多問事實，少問原因
3. 先類別問題，再個別展開
2. 認同、詢問、調整，處理異議
1. 異議處理的基本原則
2. 異議處理的基本方法
3. 異議處理的三大語言模式
3. 掌控 “關鍵對話“，有效應對溝通中的情緒問題
1. “關鍵對話“的含義
2. “關鍵對話“的掌控方法
3. 如何達成共識