團隊管理核心技能修煉

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課程大綱：
第一章：系統認知團隊管理
一、團隊的概念
討論：你們心中的*團隊是誰？
1、變革下日益復雜的團隊管理壓力
2、團隊區別與群體的四個要素
目標、技能、流程、信任
3、團隊的發展階段與形態
初創期、波動期、規范期、成熟期
4、管理者在團隊中的作用
案例討論：江先生的困境
二、提高管理者的團隊管理能力
1、管理者角色轉變的三個層面
心態、技能、工作重心
2、基層管理者太極模型
太極模型與其他理論的關聯
組織發展與團隊管理的關系

第二章：團隊目標分解落地
一、目標管理的定義與意義
1、**評目標管理
體驗式活動：沙漠求生
2、目標正確決策是后續一切行動的基礎
3、如何形成團隊一致的目標？
4、OGSM一頁紙目標計劃制定法
目標的分解與嵌套
案例討論：如何實現部門月底滿編率100%
二、找出目標實現的關鍵杠桿
1、什么是有價值的問題
2、分析對策的兩大前提：認知和信息
3、收集信息的六大工具
4、形成對目標的共同認知
魚骨圖：呈現完整的問題原因
關鍵價值鏈
系統因果圖：關注整個系統而非細節
5、關注引領性指標
6、思考風險并做好預案
引導工具：私董會確定問題解決目標

第三章：有效的激勵與授權
一、為什么漲工資不是萬能的激勵手段？
1、赫茲伯格雙因素理論
2、馬斯洛需求理論的激勵應用
3、員工激勵四句話
事干的痛快；人處的舒服；路走的寬闊；心覺的優越
二、通過工作激勵下屬
1、任務分配有訣竅
2、指標評定要公正
3、獎優罰劣有針對
三、如何做到人性化激勵
測評：員工驅策力測評
1、關注下屬的成長與職業發展,
2、了解下屬的日常生活
團隊活動：你了解他嗎？
四、哪些事可以進行授權
1、不能授權的10類任務
2、管理者授權也有三要素
能力經驗：領導要如何提升？
時間資源：領導要如何協調？
信心意愿：領導要如何影響？
3、授權成功的三項判定標準
五、根據下屬發展階段調整委派方式
1、四種階段對應的管理方式
新手階段、高意愿、低能力
幻滅階段：低意愿、中能力
謹慎階段：意愿起伏、中能力
成熟階段：高意愿、高能力
2、錯誤匹配會帶來的消極影響和應對
3、如何應對反授權

第四章：輔導與教練下屬
一、信任是輔導的前提
1、信任的四大要素
2、建立信任的11種有效行為
小組討論：如何在新團隊快速建立信任？
二、如何有效的反饋
1、反饋的時機把握
2、反饋的STAR模型
角色扮演：如何表揚出色的下屬
3、表揚的5項原則
角色扮演：如何批評遲到的下屬
4、批評的5項原則
三、如何進行教練式輔導
1、教練的定義和適用情境
2、GROW模型：教練的實施步驟
3、教練的四個步驟
1) 定方向：界定范圍、明確目標
2) 理清況：浮現過程、建立信任
3) 想方案：找出要因、激發對策
4) 促行動：賦予責任、檢核細節
角色扮演：如何教練下屬