銀行企業大數據運營實戰與落地

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【課程大綱】
思考1：目前，銀行企業*的問題是什么——我們的銀行企業怎么了？
思考2：驅動銀行企業發展上科學管理模式還有多大的潛力？
思考3：大數據在銀行業中只是概念嗎？有多深？多神秘？

第一講：大數據運營的現狀、困境與價值
互動：大數據在各個銀行領域的應用情況，有什么難點？
一、銀行企業為什么要用大數據思維去運營；
案例：比薩店的運營將客戶驚呆了！
1、用戶的消費行為難以探知，需要大數據
2、用戶的真正需求難以捕捉，需要大數據
3、市場趨勢難以預測，需要大數據
4、客戶與市場難以定位，需要大數據
案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？
案例：2016年奧運會，*的熱點是什么？
二、銀行企業大數據運營落地的4大難點；
1、思維切換難
2、數據收集難
3、數據挖掘難
4、落地實施難
案例：某銀行企業大數據運營實施中的痛？
三、3個案例，領略大數據的魅力；
案例：智慧城市——杭州在阿里巴巴大數據下的改變
案例：智慧醫療——騰訊大數據的捍衛者和領航者
案例：無人駕駛——百度的大數據戰略

第二講：庖丁解牛——大數據360度大揭秘
一、什么是大數據？
互動：什么是大數據，你對大數據這個概念是怎樣理解的？
二、大數據與云計算的關系
案例：流感快速預測的背后
三、大數據應用的2個層面
1、價值鏈層面的大數據應用
案例：從B2C到C2B，紅領模式的大數據魅力
2、傳播和渠道層面的大數據應用
案例：柚子舍用數據揭開“美麗真相”
四、大數據運營的關鍵——數據挖掘
案例：遼沈戰役——戰神林彪成功的背后
案例：臺灣王永慶的大數據經營哲學
五、銀行企業如何進行大數據挖掘
1、大數據挖掘的5個步驟
2、數據挖掘的4類算法
3、大數據挖掘的4大方向
4、大數據挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關系
案例：為什么你總是買假貨
案例：對建設銀行與中信銀行的大數據剖析分析

第三講：銀行企業大數據運營的4個應用
互動：您認為現在銀行企業的運營精準嗎？推廣成本高嗎？
一、用大數據運營為銀行客戶畫像，精準定位客戶；
1、確定用戶畫像的分析維度
2、建立用戶畫像的大數據分析模型
3、用戶的行為習慣分析
4、用戶的消費心理分析
5、影響用戶行為的因素分析
6、如何根據分析結果導出解決方案
案例：小米的用戶定位與大數據思維
二、用大數據運營挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求
1、用大數據運營捕捉用戶的喜好
2、大數據運營記錄用戶的消費習慣
3、用大數據運營挖掘用戶的購買興趣點
案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數據需求挖掘
三、通過大數據運營精準投放廣告，精準打擊市場
1、機關*運營與狙擊手運營
2、大數據精準運營的三要素：把心、*支、子彈
3、大數據精準投放的核心步驟
案例：某房地產公司的大數據運營案例
案例：某快消公司利用用戶網站點擊路徑熱賣產品
四、通過大數據運營思維個性化服務客戶
第一步：用戶差異化分層
第二步：用戶個性化服務
第三步：大數據用戶管理的RFM模型
案例：江小白的個性化運營是如何成功的
案例：學習*原來是為了賣別墅

第四講：大數據運營在銀行企業電子商務中的應用
一、線上運營與線下運營的本質區別
互動：“互聯網+”=“+互聯網”嗎？
互動：銀行企業線上運營的根本目的？
二、銀行企業線上運營數據獲取渠道
案例：網站的數據獲取工具
案例：銀行電商平臺的數據獲取工具
案例：社交平臺的數據獲取工具
三、如何建立評估銀行電商運營效果的數據模型；
1、運營評估數據模型
2、流量評估數據模型
3、客戶質量數據模型
4、市場定位數據模型
四、建立銀行大數據改進系統；
案例：某教育集團的線上大數據分析綜合案例

第五講：大數據精準運營在各個行業的應用
一、大數據在餐飲行業的精準運營
案例：農夫山泉用大數據精準賣水
案例：“好友美食”為你找餐館
案例：絕味如何用大數據賣鴨脖
二、大數據在金融行業的精準運營
案例：工商銀行用大數據試水運營
案例：交通銀行用大數據構建運營系統
案例：招商銀行大數據下的創新運營
案例：平安財險用大數據擴張業務
三、大數據在汽車行業的精準運營
案例：福特用大數據來制造皮卡
案例：比亞迪的大數據精準運營之路
四、其他行業的大數據運營案例
案例：耐克用大數據定位新產品

第六講：趨勢篇——大數據的未來發展與公司運營
一、大數據與物聯網
案例：小米的智能生態鏈打造
二、大數據與智能工業
案例：海爾的大數據思維與智能工廠
三、大數據與人工智能
案例：AlphaGo與李世石人機大戰
四、大數據與人才管理戰略
案例：公司人才管理的大數據應用
五、大數據與智能供應鏈管理
案例：波音公司的大數據思維與智能供應鏈

第七講：實戰篇——銀行業務如何進行大數據運營
研討：大數據給我們行業或銀行企業帶來哪些機遇與挑戰
研討：本公司如何進行大數據運營
利用思維工具：思維導圖與魚骨圖
研討方式：*+行動學習+結構化呈現
案例：銀行行業的大數據運營發展與實況分析