職業心態到營銷技巧

職業心態到營銷技巧課程/講師盡在職業心態到營銷技巧專題,職業心態到營銷技巧公開課北上廣深等地每月開課！職業心態到營銷技巧在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

◆ 課程開篇（導入）
1、學習：認知的角度，辯證思維建立
2、境界決定視界
3、成年人學習的意義
（本版塊在給老員工講的時候會增加一個引發思考的案例和內容，如何讓自己成為孩子以及年輕員工的榜樣）

◆ 職業素養提升基本認知
1、競爭的要求
2、變化的要求
3、來自市場與客戶的要求

◆ 營銷人員職業素養提升的基礎認知
1、心態的力量：從辯證思維到正能量
2、EQ到底是什么？
3、EQ決定的營銷技能
4、成功與習慣

◆ 營銷與職業生涯規劃 （新員工主講板塊）
1、職業生涯規劃的認知誤區
2、不同員工階段的職業生涯規劃
3、營銷與職業生涯規劃：客戶到底是誰？

◆ 營銷團隊執行力打造
1、執行：結果導向
2、優秀團隊成功的啟示
3、執行力的辯證思考

◆ 員工執行力的心態建設（老員工主講板塊）
1、員工角色定位認知
2、為什么要這么做！
3、我們要付出什么！
4、機會的實現：機會與營銷技巧

◆ 執行力的團隊建設認知
1、企業文化是什么
2、員工個性與團隊共性
3、自由與制度
4、價值觀認知

◆ 專業營銷人員的成功品質 （新老員工講授側重點不同）
1、KASH方程式
2、主動積極與熱情
3、專業精神
4、自信心
5、忠誠與感恩
6、與客戶的關系：雙贏思維

◆ 營銷基礎認知
1、營銷的魅力
2、我們常見的營銷認知誤區
3、營銷：客戶需求到底是什么？
4、4P’s：營銷基礎策略

◆ 營銷與客戶關系管理（老員工主講板塊）
1、7P‘s 服務營銷是什么
2、客戶關系管理的目的
3、思考點：誰是我們的客戶？

◆ 客戶經理成長提示
1、客戶經理的基本職業素養
2、兩個重要技巧：服務與銷售
3、兩個心態認知：信任與勤奮

◆ 營銷基礎技能認知 （新員工主講板塊）
1、如何建立客戶關系
2、客戶需求挖掘五部曲
3、理性與感性：如何營造氛圍
4、客戶關系的人性接觸
5、面對拒絕：客戶異議處理

◆ 營銷技能提升（老員工主講板塊）
1、*溝通模式
2、以心理學為基礎的銷售溝通技能
3、客戶關系管理的溝通技巧
4、人際溝通：從工作到生活
5、產品說明法則

◆ 服務營銷提升：CRM
1、客戶關系管理的定義
2、客戶到底要什么？
3、客戶期望的層次
4、由CRM決定的客戶溝通方法