打造優秀員工的專業化素養

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【課程大綱】
第一模塊：職業道德篇
一、職業道德概述
二、職業道德的內容
1、愛崗敬業（樂業、勤業、精業）；
2、誠實守信（忠誠、維護企業信譽）；
3、辦事公道；
4、遵章守紀；
5、保守秘密；
6、服務他人；
7、奉獻社會；
【案例分析，小組討論】
三、如何提升職業道德修養
1、在日常生活中培養——從小事做起，從自我做起，從現在做起；
2、在專業學習中訓練——增強職業意識，遵守職業規范；重視技能訓練，提高職業素養；
3、在自我修養中提高——“內省”、“慎獨”；

第二模塊：職業意識篇
一、全力以赴的結果意識
1、結果導向（苦勞≠功勞，有價值才有結果）；
2、自我實現；
二、時時刻刻的效率意識
1、勤學苦練；
2、善于總結；
3、優化流程、工序；
三、貫徹始終的質量意識
1、客戶第一、質量第一的十個觀念
2、質量是生產出來的，不是檢驗出來的
3、堅持“三不原則”，做到“三按生產”，做好“三自一控”
四、點點滴滴的成本意識
1、節儉是美德，更是責任；
2、警惕身邊的七大浪費；
3、心在哪里節約就在哪里
五、敢為人先的創新意識
1、影響創新的五大思維模式；
2、用創新思維追求卓越；
3、創新一定有途徑；
六、警鐘長鳴的安全意識
1、杜絕“三違”現象，做到“四不”傷害；
2、讓安全成為潛意識；
3、良好習慣，安全一生；
【現場模擬 頭腦風暴】

第三模塊：職業行為篇
一、提高辦事效率
1、簡單不等于容易；
2、切記把問題復雜化；
3、經驗有時是負擔；
4、放棄跟蹤等于放棄計劃；
5、第一次就把事情做對，多次返工等于無功；
6、分清事情輕重緩急；
二、從工作中脫穎而出
1、工作中沒有“不關我事”；
2、主動操心；
3、忠誠比能力更重要；
4、多立功勞，少訴苦勞；
三、在逆境中崛起
1、沒什么不可能
2、從困難中看到機會；
3、我是一切問題的根源；
4、擁有化“化負為正”的能力；
四、讓人生長線發展
1、從事一份職業，而非一份工作；
2、方向比努力更重要，成長比高薪更重要；
3、懂得選擇，學會放棄；
4、有所不為，才能有所為；

第四模塊：我為企業，企業為我—建立責任心
一、正向思維
1、三級光明思維
①任何事物都有正反面；
②反面也有可能向正面轉變；
③好壞都能激勵人前進；
2、陽光心態的主要內涵
①不能改變環境就適應環境；
②不能改變別人就改變自己；
③不能改變事情就改變對事情的態度；
④山不過來我就過去；
3、培養陽光心態四步曲
①轉變思維，多角度的看待問題；
②采用積極的思維反應模式；
③確定*的注意力范圍；
④培養堅定的信念；
二、責任心
1、責任意味著擔當；
2、責任意味著執行；
3、責任意味著標準；
三、系統思考
1、自我超越；
2、改善心智模式；
3、共同愿景；
4、團隊學習；
5、系統思考；
四、共贏心態
1、克服首因效應，學會換位思考；
2、與其和敵人作對，不如站在敵人身邊；
3、個人和團隊沖突接方法；
五、心存感恩
1、沒有理所當然；
2、凡事感激；
六、自我超越
1、拒絕適應性效應，不做溫水青蛙；
2、優秀是卓越的敵人；
3、放眼長遠，推遲滿足
七、老板心態
1、我是自己的老板；
2、老板是我的客戶；
3、企業是我的舞臺；

第五模塊：職業能力篇—高效溝通
一、職場中與上級溝通的技巧
1、與上級溝通的基本態度與要求
2、與上級溝通的四種情況：
接受任務與指示
請示與匯報工作
與上級討論工作問題
向上級表達自己的不同意見
3、提議與說服上級的四大注意事項
【現場演練：向上級匯報工作結果并請示下一步行動】
二、執行能力
1、絕不拖延，立即行動
①工作沒有借口；②紀律是鐵，不能無視；
2、執行重在到位
①執行關鍵在于到位；②聰明工作勝于努力工作；③挑戰不可能完成的任務；
3、效率取勝
①細節決定成敗；②堅持不懈；③讓自己無可替代；
【視頻案例分析 小組討論】
三、抗壓能力
1、正視壓力
2、戰勝畏懼
①方法總比問題多；
②不怕被拒，勇于嘗試；
③讓自己充分放松；
四、學習能力
1、超“薄”學習
①愛上學習；
②找到高效的學習方法；
③把學習進行到底；
2、智慧比知識更重要
①擺正知識與智慧的關系；
②用智慧解決難題；
五、創新能力
1、創新產生奇跡
①打破一切常規；
②以創新的方式思考問題；
2、四中黃金心態喚醒創新意識
①積極是創新力涌現的源流；
②樂觀是創新力前進的燈塔；
③執著是創新力迸發的支柱；
④空杯是創新力成長的沃土；
3、有效提升創新力
①思考引爆創新潛能；
②用雙眼洞徹創新時機；
③創新源自于不斷學習；
④培養和運用創造性思維；
六、時間管理能力
1、誰偷走了你的時間？
①工作時間長就代表很努力嗎？；
②什么事都想做好，什么事都做不好；
③做好今天的事；
2、認識時間管理
①要事第一；
②永遠做重要但不緊急的事情；
③預防問題比解決問題重要；
④“太陽下山”原則和時間管理的“二八”法則