基于用戶體驗的產品設計與運營

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課程大綱
一、人靠衣裳馬靠鞍，軟件產品更需包裝
1、為什么用戶體驗在當今如此重要
2、設身處地：從產品設計到用戶體驗設計
3、超預期用戶體驗的5大要素
4、突破誤解，用戶體驗產品的設計流程
二、用戶的行為基礎與需求分析
1、體驗是與用戶心理、情緒、動機產生共鳴
2、如何做好用戶研究
3、用戶體驗的五個層面
4、用戶定義：通過用戶的眼睛去觀察
5、實踐案例 : 為核心用戶的需求而設計
三、信息架構與原型設計
1、從PC端到移動端：如何講好用戶故事
2、結構層定義: 進行有目的地設計交互
3、框架層設計：如何用線框圖表達布局
4、表現層創新：豐富數字產品的表情
5、原型開發：易用導向的內容表達
6、實踐案例：商業移動端產品設計
四、從迭代開發到不斷進化
1、迭代開發，實現商業目標與產品目標的結合
2、項目跟進，保證設計效果的實現
3、有效測試，設計優劣是可以判斷
4、*，上線就是一次實驗
5、持續運營，不為創新而創新
6、價值提升，如果進行效果衡量與追蹤
五、總結
1、合作共贏，擁抱用戶，解讀反饋
2、通向成功的7個關鍵點