疫情當下不良貸款風險防控維權與清收
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【課程大綱】
第一部分 重大疫情下,借貸雙方新變化與應對措施
一、疫情3年以來,借款人的重大轉變
1、不滿情緒放大
2、失信群體擴大
3、還款能力下降
二、面對疫情,銀行應對手段及效果分析
1、2020年至今,延期還本付息政策使用情況
2、當前,金融機構應對疫情政策梳理及分析
3、“意見領袖”訴求迎合社會心理,但不利清收
三、銀行不良清收工作痛點全面升級
1、風險下遷趨勢難擋
2、過去清收手段失效
3、喪失訴訟時效喪失
4、訴訟清收難度加大
5、一線主動清收意愿下降
6、貸戶實質性還款能力下降
7、利差收窄、盈利能力下降
四、疫情影響尚未結束,信貸資產承壓
1、疫情防控、經濟發展、穩保策略同步影響
2、市場環境、客戶習慣、心態發生改變
3、《民法典》《個保法》對風險管理提出更高要求
五、逆行抗疫、順勢清收,策略調整建議
1、從清收不良到全面防控
2、從直接清收到間接清收
3、從強勢清收到溫情化債
4、從無條件政策到有條件政策
5、從面談催收為主到空地聯動結合
6、從短期突擊活動到長效還款管理
第二部分 應對疫情,不良清收專項打法方案革新
一、專項清收政策設計
1、正常類
案例:課程進行中,學員可掃碼獲取
2、關注類
案例:課程進行中,學員可掃碼獲取
3、不良類
案例:課程進行中,學員可掃碼獲取
隨堂測試:貸戶想要什么政策?銀行可以給到什么政策?
二、專項清收活動策劃
1、政銀聯動做哪些活動?
案例:黨建+清收(課程進行中,學員可掃碼獲取)
2、貸收協同做哪些活動?
案例:主體培育+清收(課程進行中,學員可掃碼獲取)
3、清收增戶做哪些活動?
案例:征信反詐+清收(課程進行中,學員可掃碼獲取)
隨堂測試1
三、專項清收打法設定
1、臺賬測算與管理:分類施策
2、惠民惠農政策打法
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3、3D增戶擴面打法
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4、空地聯動動態打法
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5、訴前調查與調解打法
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四、專項清收工具制作
1、法律清收手冊
2、化債話術腳本
隨堂測試2
3、政策視頻文案
4、走訪裝備清單
5、續接時效工具
五、貸戶常見異議問題及化解
1、因為疫情什么都做不了,沒有錢
2、不是不還,現在沒錢,我怎么還呢
3、全身都是病,沒法干活沒有收入
4、那么多人貸款,為什么只找我
5、這個錢都沒經我手,我怎么還呢
6、這個賬早就豁免了,怎么還來找我
7、好好好,我盡力吧
8、我反正沒錢,隨你們搞
9、我不跟你談,你讓某某來找我
10、你給我出個紙質的證明,承諾利息全免,我就還
隨堂測試3
六、反催收識別及應對
1、反催收利益鏈條解析
2、反催收4大體系結構
3、反催收(債鬧組織)應對
隨堂測試4
七、配套營銷政策宣導
第三部分 前置風險,有效防范正常、關注類下遷
一、建立“涉嫌逃廢債”灰名單甄別、跟蹤機制
二、風險防范利器:《“政策”申請書》
三、加強訴訟調解、減少訴訟、提升效果與效率
第四部分 清收新打法方案設計及實操案例
一、以惠農惠民政策打法為例,實操流程參考
1、本地清收政策制定
2、專項宣傳物料清單
3、活動啟動儀式流程
4、清收行事歷(10天版/20天版/長效版)
5、獎懲+激勵+講評“加油站”
6、復盤+萃取+復制“紅寶書”

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