銀行網點晨會訓練營

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【課程大綱】
一：晨會的重要性
1、支行管理的重要手段
2、員工情緒調整的場所
3、業績分析與拓展
4、產品培訓與演練
5、振作士氣的環節
6、文件宣導與落實

二：晨會的經營理念
1、內容經營：如何安排、策劃一個月、一周、一天的晨會？
2、形式經營：服務演練、禮儀演練、話術演練、產品演練等
3、文化經營：把晨會做成支行的文化，有自己的特色
4、人才經營：在晨會上培養發現人才、培養人才、使用人才

三：晨會的內容與流程
1、主持人開場
2、形象著裝檢索
3、昨日業績播報
4、文件宣導
5、今日業績目標
6、晨會演練
7、每日一星
8、行訓

四：如何經營內容
1、做全年布局：12個月內容，垂直+系列
2、每個月主題內容確定（配合月、季度的業績目標）
3、案例分析

五：如何做形式經營？
1、晨會的形式決定了晨會質量
2、有創新的形式才能持久
3、演練：最適合晨會的形式
服務技巧演練
銷售技巧演練
營銷話術演練
服務禮儀演練
產品介紹演練

六：如何做好晨會文化經營？
1、團隊文化，是支行*的核心
2、晨會文化是團隊文化的重要組成部分
3、晨會文化的要素：適合年輕人、影響中年人、帶動老年人
4、晨會文化經營：
分析員工年齡結構
梳理員工興趣愛好
廣泛收集員工意見
形成特色經營方案

七：如何做好人才經營？
1、晨會經營：支行長動腦、員工動手
2、晨會需要人才、也能鍛煉人才
3、讓每個人負責一個晨會的內容
4、鼓勵、欣賞為晨會主調