場景銀行與場景營銷

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課程大綱

【破冰篇】
1.破冰：互動問好、講師介紹、加分規則
2.方法與方法論：不是來學方法的，而是來領悟方法論：講三點就是重要的方法論
3.講述之道：簡單、重復、有趣；學習之道：學我者生、似我者死；領悟之道：天雨雖寬，不潤無根之草，佛法雖廣，不度無緣之人。

【場景篇】
1.場景
（1）什么是場景：來源、互聯網時代的概念、移動互聯網時代的概念
（2）場景的“STEP”要素（空間、時間、事件、人物）
（3）4G時代 三種獲客方式（流量獲客、數據獲客、場景獲客）
（4）場景時代客戶經營的三個核心點（觸點、焦點、需求點） 案例：口紅一哥的奇跡
（5）馬云說：不同人如何看待新事物
（6）5G時代三大應用場景（eMBB，eMTC,URLCC）
2.場景銀行
（1）《銀行4.0》三大解讀（第一性原理，場景的重要性、4.0與3.0的區別）
（2）傳統銀行1.0到場景銀行4.0
（3）場景銀行 大勢所趨：銀行不再是一個地方，而是一種行為
（4）案例分析：湖南農行ETC產品平安車掛開光儀式
（5）場景銀行三大特征：客群、產品、營銷
（6）《第二曲線》三大解讀（概念解讀、銀行的第二曲線、建行的第二曲線）
3.場景營銷
（1）場景思維與場景營銷概念 案例：慕思的場景營銷
（2）什么用戶+什么時間+什么地點+什么行為=什么問題
（3）傳統外拓營銷與場景外拓營銷的區別
（4）案例：江南農商銀行的場景營銷建設
（5）零售銀行三大常見場景營銷（線上碎片化營銷，異業聯盟、線下體驗活動
案例：青島銀行某網點的六一活動
（6）零售銀行場景營銷痛點與解決之道：低需求、低頻度、高慣性
案例：建設銀行某行ETC失敗的場景營銷體驗（有場景，體驗差；有場景，無后續；有場景，無轉接）

【落地篇】
1.為啥要落地：論持久戰、白貓黑貓輪、空談誤國，實干興邦
2.落地也要有套路：什么是套路，套路下面是思路
3.哪些要落地：客群、產品、營銷
4.網點場景化客群建設：核心：抓住那棵櫻桃樹
案例1：山西某城商行老年客群場景營銷 案例2：批發商為啥愿意請我們？
5.網點場景化產品管理：核心：找到那輛大破車
（1）如何找亮點 產品溝通九宮圖
（2）產品營銷還是問題營銷，產品營銷還是內容營銷，產品營銷還是場景營銷（整村授信的重要場景）
（3）沒有*的產品，只有相對的產品
6.網點場景化營銷運作：核心：用好“錢到家”
（1）網點場景營銷1：廳堂營銷5大專享
（2）網點場景營銷2：VI營銷（視覺營銷）
（3）網點場景營銷3：AI營銷（人工智能）
（4）網點場景營銷4：MI營銷（互惠互聯）
案例：珠海某行 十行八點“招商會”項目

【落地篇】
1.場景營銷究竟是在抓環境建設，還是在抓需求激發？
（1）營銷哪些會變，哪些不會變？
（2）馬斯洛的需求理論再認識
（3）案例：某行“新春七天樂+黃金十號”項目
2.場景營銷就是營造場景還是營造情景？
（1）陰陽之道
（2）情感營銷是王道
（3）案例：中原銀行“相親相愛”一家人活動
3.場景營銷僅僅是打造外部場景嗎？內部要不要？
（1）招行田惠宇行長談：招行3.0經營模式
（2）內外兼修、再創輝煌
（3）案例：廣東某行零貸團隊“旗幟文化”建設紀實