客戶情報分析訓練營

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課程大綱

第一單元：客戶情報分析的關鍵應用
-至關重要的進取心態與準備條件
-客戶情報甄別分析的誤區
-客戶情報分析的不同層次與方式方法
-與客戶有關的眾多線索，哪些是最重要的？
-客戶情報甄別分析的習慣與節奏
-營銷高手如何應用客戶信息找到突破口？
-快速識別客戶的技術練習

第二單元：從識別客戶到把握關系
-識別、被識別在銀行營銷實戰中的應用
-什么樣的狀態更容易接近目標客戶？
-不同的思路與情報分析應用演練
-消費心理學在銀行實戰中的基本套路和思路
-如何透過表象深入客戶心理從而影響客戶？
-練習：還沒見到客戶，怎樣準確預判客戶？

第三單元：接近與影響不同客戶的方法
-接近和深入目標客戶的基本思路和套路
-從哪些細節找到客戶關系的切入點？
-識人過程中快速有效的歸因方法應用
-如何把握識別客戶的機會和條件？
-典型方法如何調整以及如何快速復制？
-如何分析識別幾種類型的客戶？
-識別影響客戶過程中怎樣促進客戶關系遞進？
-不同層次、不同類型的客戶如何接近？
-練習：挑戰高難度客戶

第四單元：組織客戶情報收集分析
-組織客戶情報工作重點和難點
-不同組織的不同信息源與思想庫
-組織里不同的角色與復雜關系
-組織表情與組織假象
-組織客戶情報鏈與五維分析
-接觸初期如何迅速收集信息遞進關系

第五單元：客戶情報分析的深層應用
-初次見面、初期接觸的盲點
-在跟進、維護、深耕過程中，如何把握機會？
-不同場景中的客戶情報收集與分析應用
-在組織以及與多個客戶交往中，怎樣判斷和利用不同層次的關系？
-練習：潛意識下的基本辦法與實戰應用