營銷團隊管理與溝通

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課程大綱

第一單元：團隊背景與管理者角色
-團隊背景、團隊構成、團隊關系
-團隊長權力來源與責任分析
-團隊長角色認知、定位與角色應用
-團隊長五大職能與區別側重
-團隊發展的幾種成本、幾種機會
-案例：經常碰到的情況，你的出發點

第二單元：團隊張力、內在標準與溝通進階
-團隊目標的設定與管理
-績效說明、績效跟進、績效反饋
-團隊角色認同與變化
-團隊溝通的原則與方法
-討論：安排任務的初衷

第三單元：團隊狀態與管控方式
-不同時期不同狀態的團隊表現
-團隊管控的四種形態
-團隊長有效管控的七種武器
-非權力影響力方法綜述
-非權力影響力的構成與應用
-案例：面對非議，面對不滿

第四單元：管理風格與溝通要點
-管理風格測試與心態調整
-團隊溝通的三原則、三技巧
-團隊溝通技法與要點解析
-團隊溝通技法的演練、模擬和PK
-團隊溝通是不是招數越多越好？
-案例：一個鉆空子的老員工

第五單元：執行力與團隊績效
-如何合理運用手中的權力？
-如何把握權力運用過程中的成本？
-哪里才是團隊績效增長的關鍵著眼點？
-從幾個維度觀察團隊長的影響力
-從幾個細節把握團隊的執行力水平
-平衡把握業績，持續支撐績效
-團隊管控力度的上限與業績支撐
-案例分析與練習：年度績效與抱怨

第六單元：團隊信任與持續發展
-團隊路線、價值取向與持續發展
-團隊信任的細節與基本方法
-挖掘業績持續發展的真正源泉
-打造團隊凝聚力的基本做法與參照
-團隊建設的著力點與投入度
-案例：連續出現的問題，與下屬溝通的尺度