職場高效溝通術訓練

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課程大綱
M1：“*”起源及概述
1、什么是“*“
2、“*”的起源與發展
3、為什么要學習、實踐“*”？（重大意義）
4、運用化繁為簡的高效溝通術提升組織效能

M2：“*”基本功：學會接受指示
1、視頻案例、解析
2、詳解“*”六大鐵則
3、如何接受指示？
4、記錄、復述、確認、詢問怎么做？
5、如何TAO出領導意圖？

M3：如何對上級進行匯報？
調研結果與案例導入
1、詳解基礎地基樁：事畢，回復
2、why：為什么要匯報？
3、what：匯報什么？
4、who：向誰匯報？
5、when：匯報的時機有哪些？
6、where：匯報的重點是什么？
7、which：以何種方式進行匯報？
8、How：怎么匯報？
9、How much：匯報到什么程度？
10、案例解析與匯報實戰技能綜合練習
11、實施“*”的兩個觀念和四個前提

M4：如何進行有效的聯絡？
1、詳解基礎地基樁：知情，通報
2、why：為什么要聯絡？
3、what：聯絡什么？
4、who：向誰聯絡？
5、when：何時要聯絡？
6、where：聯絡的重點是什么？（三大原則）
7、which：以何種方式進行聯絡？
8、How：怎么聯絡？
9、How much：聯絡到什么程度？
10、案例解析與聯絡實戰技能綜合練習

M5：如何進行商談，解決工作困境？
1、詳解基礎地基樁：YU變，請示
2、why：為什么要商談？
3、what：商談什么？
4、who：找誰商談？
5、when：何時要商談？
6、where：商談的重點是什么？
7、which：以何種方式進行商談？
8、How：怎么商談？
9、How much：商談到什么程度？
10、案例解析與商談實戰技能綜合練習

M6：運用“*”，改善團隊溝通，提升組織效能與執行力
1、小組練習一：梳理典型的匯報場景，并抽取部分場景進行演練，導師點評
2、小組練習二：梳理典型的聯絡場景，并抽取部分場景進行演練，導師點評
3、小組練習三：梳理典型的商談場景，并抽取部分場景進行演練，導師點評
4、課后實踐作業、課程總結