新零售時代顧客引流終極3問

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【培訓大綱】
一．商業的本質
投資回報率

二．新零售時代
1.零售業的時代變遷
2.新零售的由來
1）新零售的核心
2）新零售的轉變
3）新零售的新特征
3.新零售的五要素
1）新環境帶來的三大改變
2）經營客戶就是經營客戶需求
3）以客戶為中心的產品邏輯
4）打造社會化營銷模式
5）滿足消費者隨時隨地隨心所欲購物的新場景
4.新人類的崛起
新人類的消費購買模型

三．顧客從哪里來？
1.以消費者為中心的SIVA范式
2.川流不息的traffic
1）客流趨勢圖譜
2）影響客流的因素
3.關注商圈和社群
1）商圈結構
2）社群結構
4.搶奪大數據
1）大數據的來源
2）大數據下的觀察
3）描繪客群圖譜

四．顧客為什么來？
1.從4P到4C到新4C
2.新AIDA模型
1)傳統模式：引而不流
2)創新模式：用引吸流
3.賣點就是生命點
1)我是誰？
2)我從哪里來？
3)我到哪里去？
4.商業地產的運營
1)招商稱君
2)運營為王
3)*服務
5.引爆你的社群
1)傳統營銷模式
2)多渠道營銷模式

五．顧客會再來么？
1.新生代的崛起
1）關注客群變化
2）緊密關聯社區
2.新媒體的迭代
3.體驗式服務引領新零售時代