克服團隊協作的五項障礙

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【課程大綱】
第一單元：團隊協作五種障礙模型介紹
1.團隊和團伙的區別
2.真正團隊的核心要素是什么？
3.真正團隊應該是聰明+健康

第二單元：團隊測評及解讀
1.進行團隊協作五項障礙測評
2.分享并反思測評結果
3.測評結果體現團隊協作現狀和改善方向

第三單元： 建立信任
1.信任是團隊協作的基礎
2.分享：為什么要建立信任，好處是什么？
3. 活動：建立信任－個人經歷練習
4.分享：為什么這樣的活動對建立信任有好處
5. 介紹基本歸因錯誤和喬哈里視窗
6. 介紹行為描述練習，行為風格測評
7. 分享增進團隊互相了解信任

第四單元： 掌控沖突
1.掌控沖突的內涵
2.審視自己的分數，找到問題之所在
3.沖突是有益的還是有害的？
4.練習：使用《沖突的深度和頻率模型》評估和他人的沖突
5.介紹沖突規則練習，訂立團隊“沖突契約”
6.介紹沖突解決模型
7.使用“沖突解決模型”解決團隊實際沖突問題，找出*爭議點

第五單元：做出承諾
1.兌現承諾的定義
2.闡明承諾：團隊領導需要列出團隊集體做出的所有決定
3.逐級逐層次溝通：直到團隊每一個人全部弄清楚為止
4.什么是首要目標
5.關注首要目標，對關鍵原則做出承諾
6.設定主題目標練習
7.團隊訂立“議事規則”
8.本章小結

第六單元：承擔責任
1.責任感的定義
2.要營造負責任的文化，團隊領導必須在面對困難的問題時，成為成員們強化責任感的榜樣
3.是否厘清了角色、責任和授權？
4.團隊協作的有效性練習
5.討論：在實際團隊工作中如何踐行

第七單元：關注結果
1.關注結果過程的四種干擾因素
2.討論：有哪些因素制約實現首要目標？
3.練習：建立團隊的記分板
4.本章小結

第八單元：收獲總結，指定行動方案
（工作坊根據學員狀況適當調整）