基于客戶心里的一句化營銷技能提升

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【課程大綱】
馬克思曾經說過：『銷售就是從產品到貨幣的驚險跳躍！』如何讓服務為銷售保駕護航，將銷售融在服務中了無痕跡，是每一個服務營銷人員的使命和責任！

一、柜面營銷與自我關系解析篇———-營銷人人有責
-營銷與銀行的關系
解讀當今銀行業的競爭
未來的競爭是？
銀行的前途將決定你的前途
-營銷與我們的關系
-營銷是責任——員工要機會，企業要結果
-營銷是能力——客戶接受你的人，就會接受你的產品
-營銷是成功基礎——沒有不需要營銷的企業
-營銷內涵的解析
-什么是營銷？
-營銷定義分析
-什么是銷售中的關鍵因素？

二、柜面突破心魔協作共贏篇———-意識決定行為
-突破心魔——改變習慣，改變命運
-為什么不愿意開口營銷？
-營銷人員必備意識
-營銷人員必備心態
-協作共贏——我為人人，人人為我
-客戶轉介——我的勝利與團隊的勝利
-協作意識——度的掌握
-轉介的時間
-轉介的方式
-轉介的注意事項

三、柜面一句話營銷技能提升篇———-細節決定成敗
-知己知彼——營銷本質不是把產品推出去，而是把客戶引進來
-營銷必備心理學知識
-客戶心里分析
-柜員業務辦理中如何發現銷售機會
-如何拉近客戶的距離
-如何探尋客戶的需求
-客戶內心需求分析
-客戶買的是什么？——客戶買的是一種感覺
-客戶買產品的三個理由
-沒有信任就沒有營銷
-柜面開展營銷八步曲：
-第一步：設定目標—–成功從設定目標開始
-第二步：營銷準備——好的開端是成功的一半
-第三步：好的開場——賣什么不重要，重要是怎么賣
-第四步：診斷客戶的需求——通過有效提問診斷需求
-第五步：滿足客戶的需求——以利益為導向的對接賣點與買點
-FABE+“因為…….所以…….”
-柜面人員一句話營銷
-“一句話營銷”注意事項
-第六步：排除顧慮和隱憂——判斷成交信號控制銷售節奏
-如何解決客戶常見的兩大抗拒：“不需要”與“太貴了”
-角色扮演：賣？
-第七步：達成銷售協議——判斷成交信號推進成交
-第八步：聯動營銷——一次銷售的結束，是下一次的開始
-產品的銷售實戰技巧
-模擬演練、點評