從0到1打造高績效團隊

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課程大綱：
課程導入—《狼圖騰：團隊的力量》
第一講：團隊的使命及意義
一、為什么要組建團隊
1. 分工協作、專業互補
2. 統合綜效、力量增強（1+1 =？）
3. 質量更高、服務更好
思考：團隊與群體的區別
二、為什么要學習“從0到1 — 打造高績效團隊”
1.《反脆弱》VS科學管理之父泰勒
（1）現實：我們的優勢可能在瞬間蕩然無存
（2）團隊與組織的關系
2.《還原論》

第二講：管理者（團隊）角色認知
（此章節結合企業實際需要作講解或概述）
一、人際角色
1.模范者
2.績效伙伴（命運共同、人格獨立、互助）
3.教練Coach
案例：郎平與女排
二、信息角色
1.危機/問題解決者（沖突管理、不利因素、短板能力）
2.監督/控制者
三、決策角色
1.規劃者（目標、方向）
2.領導者（風格、思維）
案例：《青年步兵上尉》
3.執行者（方案、行動）

第三講：四步打造高績效團隊
一、組建團隊（團隊3要素）
1.愿景明確、行動一致
2.角色清晰、分工明確
3.建立機制、溝通有效
二、欣賞差異（MBIT測試或思維型格測試 — 依企業需求選擇）
現場測試：你的性格歸屬，以此判斷你更適合從事什么工作及管理中的優劣分析；同此，判斷你的員工（團隊成員）適合從事什么工作，或匹配工作更適合工作。
1.四緯度解析
外向Extravert-內向Introvert
感覺Sensing-直覺iNtuition
思考Thinking-情感Feeling
判斷Judging-感知Perceiving
2.16種性格類型
3.古典名著《紅樓夢》人物性格差異點評
4.思考：為匹配你的職業性格，你更傾向于選擇哪種職業性格作為你的下屬？
三、雙向溝通
1.向上溝通 —— 有膽
角色演練：《向上匯報》
2.平行溝通 —— 有情
角色演練：《品質部VS生產部》
工具運用：沖突處理技巧、PAC溝通策略
3.向下溝通 —— 有心
案例：《糾結失敗的一次績效面談》
四、情境領導
1.情境領導的四種模式
指揮式
教練式
支持式
授權式
2. 沒有最好的領導形態，只有最適當的領導形態
診斷
彈性
約定領導形態
案例：IBM如何打造領導力

第四講：高績效團隊之自我管理
一、目標管理
1.目標的作用及意義
2.以結果為導向
3.互信與目標共享
4.SMART原則（核心工具）
5.幫助下屬設計目標的步驟
6.檢查下屬完成目標的程序
二、計劃管理
1.計劃的作用
2.計劃的步驟（核心工具）
3.計劃的基本工具
工具：WBS、甘特圖、問題樹
三、時間管理
1.時間象限管理理論
2.E=P-I/t：讓團隊的飛輪轉起來
案例：背上的猴子
思考：如何引導司馬他（80后）與新生代（90后）自我管理？

第五講：高績效團隊之激勵藝術
一、激勵管理理論
1.馬斯諾
2.赫茨伯格雙因素
3.弗魯姆期望理論
4.亞當斯公平理論
二、激勵的分類及常用方法
三、激勵藝術學
1.激勵的原則
2.激勵的策略
3.對誰激勵？何時激勵？怎樣激勵？
分組練習：案例1；案例2；案例3。

第六講：高績效團隊的文化塑造
一、認知文化的力量
1.文化的沖擊與適應
案例：華為如何管理不同地域文化的外籍員工
2.團隊文化的價值
3.團隊文化的功能
二、高績效團隊文化的特征

第七講：總結/回顧