軟件項目管理實戰

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課程內容
此課程包括講授和案例練習，共安排三天，如下表：
第一天
項目與項目管理
1、什么是項目？
項目定義
項目管理定義
項目管理的特點
項目管理常見問題分析
2、什么是項目管理？
干系人
項目管理的10大內容
項目管理的5大過程
組織結構
職能式組織結構
項目式組織結構
矩陣式組織結構
強矩陣組織結構
弱矩陣組織結構
混合矩陣組織結構
項目經理
項目經理的能力要求
項目經理的主要工作職責
項目管理案例分析
項目的組織結構
項目干系人及需求分析
項目目標制定
3、項目經理的權力
4、項目經理的11種人際關系技能
5、組建項目團隊
6、如何激勵隊員
項目管理生命周期
1、項目啟動
制定項目章程
任命項目經理——給項目經理授權
項目啟動會議
2、項目計劃
制定項目管理計劃
制定項目計劃
制定項目資源需求
制定項目溝通計劃
制定項目風險管理計劃
制定項目質量計劃
制定計劃的誤區
3、項目執行
“贏在執行”
項目實施
4、項目控制
監控項目工作
項目周報
項目月報
項目季報
5、項目收尾
項目合同收尾
項目行政收尾

第二天
項目范圍管理
1、工作分解結構（WBS）
項目工作分解
WBS分解的誤區
WBS分解的幾種不同方法
2、范圍確認
3、范圍變更控制
案例研討與練習：制定項目WBS
項目進度管理
1、項目之間的邏輯關系
2、活動工期的估計
類比法
專家判斷法
資料統計法
經驗公式法
3、壓縮工期的方法
4、進度計劃編制
里程碑圖
網絡圖
橫道圖（甘特圖 Gantt）
案例研討：制定項目的進度圖

第三天
項目質量管理
1、質量的定義
2、項目質量評價
3、質量責任表
4、質量管理工具
排列圖
魚刺圖
對策表
檢查表
PDCA循環
5、質量改進
6、預防勝于檢查
案例研討：制定項目質量管理
工具：項目質量管理相關表格
項目溝通管理
1、溝通管理的重要性
2、項目溝通的要求
項目溝通矩陣圖
項目經理溝通矩陣圖
項目組通訊方式
3、溝通中的過濾與障礙
4、產生溝通障礙的原因
5、項目啟動會議
6、溝通管理計劃
7、有效溝通的方式
8、項目經理在溝通中的作用
9、項目團隊成員之間的溝通
案例研討：制定項目溝通計劃
案例總結與匯報：匯報與研討
課程總體總結和答疑