銷售溝通的藝術

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課程大綱
第一章線上溝通技巧
1.電話溝通的注意事項
2.如何提升聲音的感染力
3.怎樣有效地約見客戶
4.面對客戶拒絕的應對方法
5.微信溝通注意事項及技巧

第二章面談溝通技巧
一、如何快速拉近客戶距離
1.設計高效的開場白的五個法寶
2.如何破冰——暖場的四個技巧
3.寒暄的四個注意事項
4.如何增加與客戶的談資
二、如何獲得客戶的好感？
1.如何把握好贊美的尺度
2.獲得客戶認可的常用話術
3.能與客戶產生共鳴的四同步法
4.讓客戶喜歡與你聊天的5個技巧
三、怎么問客戶愿意答？——懂得問
1.會把“天聊死”的幾種情況
2.客戶喜歡的提問方式
3.提問的技巧
四、怎么說客戶喜歡聽？——說的藝術
1.銷售在溝通中常見問題
2.銷售擅于表達必知的黃金三點
3.用客戶聽得懂的語言
4.獲得客戶對產品認可的介紹形式——FABE法則
五、如何化解客戶的異議
1.客戶異議的三種類型
2.異議原因分析
3.常見的客戶異議
4.化解客戶異議的四種方法