別墅豪宅銷售如何把握客戶心理

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【課程大綱】：
開篇
出于什么原因使你想要把握客戶心理呢？
你在銷售中是否常遇到以下問題？
原因到底在哪里？
：客戶心理分析
常見客戶分類
a) 理智型
b) 精神型
客戶購買產品心理透視
客戶決策的根本
如何把握客戶心理
把握客戶第一步——把握自己
目標與干擾
客戶對你的信任從吸引開始
置業顧問的正確心態
把握客戶第二步之——理清關系
置業顧問常見的錯誤關系認知
置業顧問在銷售中的正確定位
把握客戶第三步之——明確需求
1. 客戶的利益需求
2. 客戶的情感需求
3. 客戶的需求層次分類
把握客戶第四步之——溝通走進客戶的內心
把握客戶心理，先要了解客戶、了解他才能走進他！
了解客戶內心技能之——聽
a) 什么障礙了聽
b) 聽什么？
c) 怎么聽
了解客戶內心技能之——問
a) 問什么？
b) 怎么問？
c) 什么時候問？
3、了解客戶內心技能之——分
4、走進客戶內心技能之——幫
和客戶同步之——客戶分類
：置業顧問常犯的幾種錯誤
1、急功近利隨便承諾
2、站錯位置
授課方式：講授+模擬演練
最后：把握自己的心理，了解客戶心理，找準定位，才能把握客戶心理。