受益一生的情緒管理課

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【課程大綱】
第一講 識別情緒，有效控制
什么是情緒？
情緒對我們的影響
思考：為什么情緒來了控制不住
情緒產生的路徑
情緒的兩面性
懂得選擇情緒，才能積極解決問題
與情緒對話（關于自己5個問題）
識別你的情緒開關

第二講 典型情緒應對
真相：疲勞狀態下，人更容易失控
小測試：CFS（慢性疲勞癥候群）
憤怒情緒應對：壓抑怒氣 ≠ 管理怒氣
ATC原則管理怒氣
四步驟表達不滿
怒氣也能提升身心狀態
解決瞬間暴怒的小技巧
停止思考
拖延技巧
專注訓練
魔力語言
記錄沖動的原因
利用ABC跳出情緒障礙
更新信念系統：松松你的規條

第三講 運用情緒感染提升職場優勢
關注圈vs影響圈
人際交往中的情緒秘密
與對方保持情緒一致
建立情感鏈接
給予積極反饋
保持持續關注
微笑：最有力量的優勢表情
10個強化練習，建立自信
坦誠拒絕，遠離好人癥候群
警惕：權力造成的情緒流動

第四講 引導情緒走向影響他人
真相：影響力就是傳遞自信心
學會表達自己的觀點
減少排斥，塑造自我吸引力
如何影響下屬
搞清楚狀況再開口
三分鐘原則
明確目標
不輕信其承諾
不著痕跡的影響力的四個方法
改變預期心態
制造失去的緊張感
問對問題，讓對方說好
重視“同理心”

第五講 秉持積極態度建立關系
審視：競爭下的人際關系
建立關系 vs 達成交易
關注個人 vs 關注利益
開采式對話，挖掘關系潛力
做“可靠朋友”與“優質資源”
增加個人魅力
問題討論，傳遞恰當情緒

第六講 傳遞情緒能量全員參與
正確的應對壓力
借助情緒傳遞，實現氛圍轉變
與團隊成員在一起
警惕：“受害者”身份
受害者思維的常見情形
利用積極態度，區分人與問題
運用情感智慧解決團隊矛盾