教練技術與員工輔導

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【課程大綱】
模塊一 教練技術的原理及認知
一． 教練技術認知
1．什么是教練技術
2．教練技術原理
人的思維原型
人的心理特征
3. 教練技術理念
二．什么是教練
1．教練背后的信念
2．成為一個優秀教練的條件
3．教練能力模型
三．傳統管理者 vs 教練型領導
1．管理身份與管理方式的不同
2．輔導與教練式輔導

模塊二 教練輔導的四大基本技能
親和關系的建立
找到共同點
加深關系
有效溝通的4種工具
親和力平衡輪練習
關于傾聽的技能
1．約哈利窗的認知
2．傾聽的五個層次
3．傾聽的中的有效反饋技巧
傾聽中的復述與歸納技巧
5．傾聽中的同理與共情技巧
關于發問的技能
1．提問vs告知：無建議地帶
2．問題的功能
3．開放式問題 vs 封閉式問題
4．強有力提問練習
5．提問的順序
正式或非正式
一對一教練
GROW模型
關于區分的技能
1、教練的過程就是不斷區分的過程
2、教練區分的目的
3、教練區分的重點及內容
4、學會區分事實與演繹
5、學會區分目標與問題
6、學會區分行為與動機

模塊三 下屬角色認知與輔導策略選擇
下屬角色分析
識別下屬類型
掌握學習需求
確認輔導時機
輔導的三種情境
基于關鍵任務的帶教式輔導
基于問題解決的引導式輔導
基于績效改進的一對一輔導
輔導的三種時機
現場指導
班組會議
績效面條

模塊四 教練式輔導的七個步驟
第一步：厘清目標
第二步：聚焦現狀
第三步：分析原因
第四步：創建選擇
第五步：澄清意愿
第六步：明確責任
第七步：分數測評