基于DISC的客戶銷售溝通技巧

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［課程大綱］
導入
1. 為什么要學習DISC銷售溝通術？
2. 游戲互動：九宮格（自我探索）
第一部分 識別客戶行為風格
1. 喬哈里之窗：認知自我的源頭
2. DISC性格行為分析
3. 主流性格&行為測評工具解析
4. DISC的信度和效度
案例研討

第二部分 引導客戶的需求
冰山模型
霍金斯能量層級應用
3. 行為影響情緒
4. 認識不等于了解
5. 管理付出與激發投入
6. 培養人際敏感度
案例研討
7. 自我測評：認知自我

第三部分 用DISC提高銷售成交率
1. 指揮型銷售代表D特質的挑戰和優勢
2. 影響型銷售代表I特質的挑戰和優勢
3. 支持型銷售代表S特質的挑戰和優勢
4. 謹慎型銷售代表C特質的挑戰和優勢
5. 營銷團隊DISC合作原則一：打配合、做組合
6. 營銷團隊DISC合作原則二：從他人角度出發
7. 防止優勢成為劣勢
案例研討

第四部分 激活客戶持續營銷
1. 指揮型客戶D的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
2. 影響型客戶I 的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
3. 支持型客戶S的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
4. 謹慎型客戶C的典型特質和相處原則（視頻案例解讀）
5. 活用DISC調適自我提升銷量
6. 活用DISC平衡客戶滿意和銷量提升