基層主管工作教導與工作關系訓練

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課程大綱
第一部分、TWI–JI工作教導
-何謂督導人員
-督導人員必備的五個條件
-工作教導應有的理念
-傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
-工作教導四階段法
-教導前的準備事項
-工作分解表的制作方法（用企業現場案例分析）
-學員演練工作分解表的制作（企業現場案例演練）
-冗長的工作教導原則
-感覺的教導原則
-吵雜的環境教導原則
-督導人員應有的潛力
-TWI—JI教導評價表的運用
-實施正確的工作教導對工廠現場會有哪些效果
-案例分析：張組長是如何成功實施工作教導的？
-案例分析：領帶和衣服的快速工作教導實例

第二部分、TWI—JR工作關系
-督導人員存在的意義
-督導人員的角色與功能
-督導人員的管理使命
-工作分派時應考慮的原則
-督導人員的PACE人格分類
-人格類型特性分析
-描述你心中所期待的上司
-描述你心中所希望的部屬
-學習問題解決四階段法
-案例分析: 李主任與侯主任的處理方法
-【人】的問題的四種發生類型
-增進人際關系的四項基本原則
-處理現場問題的系統分析法
-掌握部屬想法和情緒的面談方法
-人際問題解決表的運用
-學會「工作關系」后的效益
-案例分析：不同性格的下屬教導之道
-案例分析：如何解決工作現場因人手不足而影響產能的問題