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銷售人員訓練與技能優化

銷售人員訓練與技能優化

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課程大綱:
高效銷售教導 – 銷售人員訓練與技能優化課程大綱:
1.銷售教導定位
觀察他人行為表現
提供反饋、建議和指導
為持續改進而建立合作伙伴關系

2.情境領導模型
指示 – 提供具體指導,提升專業技能
教導 – 鼓勵,表揚,傾聽并繼續指導
支持 – 幫助,談心,支持并建立信心
授權 – 鼓勵獨立工作,發揮下屬潛能

3.銷售教導循環
策劃 – 擬定訪談策略,確定首要行為
行動 – 觀察和分析推銷訪談
回顧 – 總結訪談得失,取得一致意見

4.教導對象類型
明星
表現優秀者
表現差勁者
表現不足者

5.銷售教導的四個誤區
低估被教導者負面感受
將觀點強加于人
引入太多的要點
沒有策劃和后續的行動

6.銷售經理:*教導實踐
清楚何時進行教導或推銷
確定對誰進行教導,盡早介入
清楚教導重點,激發團隊潛能

7.銷售規劃的三項任務
區域管理 – 客戶分類與資源分配
客戶管理 – 對關鍵客戶制定行動計劃
競爭分析 – 對目標客戶進行競爭分析

8.客戶管理的關鍵步驟
SMART 目標和SWOT 分析
確定戰術運用
編制行動計劃
列明所需資源

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