卓越的績效管理與面談

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課程大綱
引言開場：
你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義）
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。
從吳敬鏈和李開復的觀點，看當今競爭的激烈，引出培訓主題
如何學習，引導學員正確的聽課方法。

一、 深海找魚蟲—何為績效面談？績效為何難談？
1．什么是績效面談
2．為什么要進行績效面談?(WHY)
績效面談跟誰談?(WHO)
績效面談在哪里談(WHERE)
績效面談要談多長時間?(WHEN)
績效面談要談什么內容?(WHAT)
績效面談要運用什么方式談?(HOW)
3．績效面談中的角色
視頻討論：
績效面談過程中有哪些障礙？
績效面談不是HR的工作嗎？
4．績效面談難談的根源
5．績效面談中的溝而不通

二、瓷器活還需金剛鉆–績效面談有技巧
1、績效面談前的準備工作
2、績效面談中十二字箴言
3．建立信任基礎的面談
4．用提問調整面談的方向
5．績效面談的五個聆聽
6．給予對方建設性的反饋
分享：績效面談的十個步驟
互動案例：與小S的面談

三、知彼知己–不同類型員工的面談方式
通過DISC測評
掌握員工的人際交往情況
掌握員工的行為特征
掌握與不同人格員工面談的方式
對力量型型員工如何面談
對活潑型員工如何面談
對支持型員工如何面談
對思考型員工如何面談
互動總結：與不同人格類型員工的面談技巧

四、墻上畫虎不咬人–績效改進、績效提升的關鍵
1．績效改進中應做的事情
2．績效改進中如何用數據說話
3．量身訂做員工的績效改進計劃
4．改進的過程比結果更重要

五、從“威逼利誘”到“自發自動”–讓績效面談不再難談
1．推行績效管理而不是績效考核
2．開開心心做績效
3. 績效成功的關鍵保障
4．不讓績效短接
5．績效推行有“術”
6. 中層管理者的能力提升
7．績效與薪酬的接口

六、學員提問：薛老師現場解答