基于群策群力與結構化研討

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【課程大綱】
導語：
一、小組建設
選組長 起組名 定目標 設流程 建關系

二、生活及工作問題收集與呈現
（一）運用頭腦風暴進行問題的收集
1.頭腦風暴法介紹
2.頭腦風暴三項注意五項法則
3.頭腦風暴六步法
4.小組實踐：用頭腦風暴法收集問題
（二）運用思維導圖呈現問題收集結果
1.思維導圖介紹
2.思維導圖繪制五步法
3.小組實踐：用思維導圖呈現收集的問題

三、哪些問題需要應用標準化？哪些問題需要結構化解決？（識別問題）
（一）定義問題
1.導語
2.問題定義
3.問題分類
4.組織中問題分類舉例
5.BAIDUUI問題陳述法
練習：運用BAIDUUI對收集的任三個問題進行陳述
（二）問題本質
1.四種思維方式
2.問題判定
3.尋找案例中的問題本質
4.尋找問題本質的三種方法
4.1亞默爾發達史帶來的啟示（歸零）
4.2杰克找獵頭帶來的啟示（批判思維）
4.3云雨傘
（三）澄清問題
1.用“關注圈與影響圈“澄清問題
2.澄清問題的工具—MEMC
3.四難破題法澄清問題
練習：用以上工具進行問題的澄清（問題可在收集的問題中選取）

四、有哪些工具可以助力我們進行問題的分析？
（一）分析問題的步驟
1.明確問題的范圍
2.聚焦績效五步確定問題
（二）分析問題的工具
1.Pareto
2.5WHY
3.魚骨圖
3.1魚骨圖介紹
3.2魚骨圖的三個應用場景
3.3六步繪制魚骨圖
4.收集問題原因的工具之團隊列名
4.1團隊列名介紹
4.2團隊列名流程
5.練習：運用團隊列名收集問題原因，運用魚骨圖進行問題分析

五、用何工具可以很好地解決難題？
（一）解決方案收集
（二）解決方案決策
1.*
1.1*介紹
1.2*使用四步曲
練習：用*作出最終解決方案

六、如何制作執行計劃書？
（一）行動計劃書
（二）PDCA
（三）5W2H1R
總結：
1. 明確問題，確立課題
2. 梳理信息，分析原因
3. 找到對策，評估方案
4. 做出決策，計劃糾錯