新晉管理者團隊領導力

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課程大綱

一、管理者的角色轉變和自我管理
1.管理的定義
2.管理者的職責
3.管理的流程
4.管理者常見的六個角色誤區
5.管理者正確的七個角色定位
6.管理者角色轉變
工具：PDCA
案例：PDCA在生活中和企業中的應用
案例：*蓋洛普公司Q12測試
案例：經理老王的迷惘
案例：不能交貨誰的錯

二、認識95/00后新生代
1．95/00后新生代的成長環境
2．95/00后新生代與60-70-80后的不同
3．95/00后新生代的特點
4．95/00后新生代的思維、行為和價值觀
5．需求理論在95后新生代身上的體現
小組討論：新生代有哪些共同特點
案例分析：他們為什么離職
案例分析：為什么需求層次不同
工具：需求層次模型

三、新生代的溝通與沖突管理
1．95后新生代溝通有哪些特征
2．95后新生代溝通-感性表達與理性表達方式的運用
3．與新生代溝通的重要原則
4．95后新生代溝通沖突產生的原因
5．處理沖突的方法和原則
6．95后新生代溝通中的EQ表現
工具模型：*模型
工具：黃金法則與白金法則
案例：小張的苦惱
工具：情緒管理ABC原理

四、95后新生代的培育和輔導
1．重領導少管理多用影響力
2．培育下屬的八大時機
3．下屬培育方式的選擇
4．輔導的技巧
5．輔導的六個步驟
6．教練式輔導技巧
工具：輔導的流程
工具：教練的公式
案例：如何培養了一個高手

五、如何提升團隊凝聚力
1、團隊的五個要素
2、高績效團隊的特征
3、如何構建企業文化
-使命
-愿景
-價值觀
4、如何增加團隊凝聚力
5、團隊凝聚力的重要因素
團隊活動：和諧企業氛圍
案例：知名公司企業文化與公司氛圍
案例分析：西游團隊的凝聚力

六、如何做好團隊員工激勵
1.什么是激勵
2.人才激勵的四個重要原則
3.價值觀激勵
4.如何正確的批評和表揚員工
5.激勵的六把金鑰匙
6.常用激勵的十六個方法
案例：GE韋爾奇的激勵方法
案例：商鞅變法的啟示
案例：積分制管理
練習：如何激勵人
教學設備白板、白板筆、投影儀