TTT內部培訓師訓練

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【課程大綱】
（第一天）
前言：中層管理者面臨的困惑
一、培訓是提高企業競爭力的武器
挑戰：打造職業化員工隊伍
1. 什么是培訓？
2. 培訓的目的
3. 日本企業的內部培訓
4. 對企業內部培訓師的要求(基本素質)
5. 對企業內部培訓師的要求（基本技能）
6. 合格的管理者必須是合格的培訓者
二、中層管理者在培訓中的角色
1. 教導者
2. 開發者
3. 政策執行者
4. 管理者
三、企業內部培訓管理
1. 內部培訓管理要點
2. 培訓的內容
3. 培訓的類型
4. 在崗培訓 OJT
5. 常用的培訓方法
四、確定培訓需求
1. 培訓需求的產生
2. 分組討論
3. 擬訂內部培訓計劃
五、課程設計與教案編寫
1. 課程設計的原則
2. 成年人學習的特點
3. 選擇課題的秘訣
4. 教案的九要素
5. 教案的格式
6. 教案參考范例
7. 練習：教案制作
六、如何做好新員工培訓
1. 小問題：你剛入廠時的情景是什么樣子？
2. 新員工的培訓必須的內容
3. 90后新員工的特點與培訓需求
4. 注重新員工入職的第一天
5. 對新員工的培訓步驟與內容
6. 分組討論：如何做好新員工培訓
七、培訓后的評估與跟進
1. 反應層面（Reaction）
2. 學習層面（Learning）
3. 行為層面（Behavior）
4. 結果評估（Results）
5. 建立行動計劃
八、課后作業：選定課題，每組編寫一份課時為50分鐘的培訓教案

（第二天）
課前演練
一、良好的語言表達能力
1. 語速
2. 語音與語調
3. 語氣
4. 表達能力練習
5. 聲音的力量
二、克服緊張情緒
1. 克服緊張情緒第一招：適度調節
2. 克服緊張情緒第二招：深度調節
3. 克服緊張情緒第三招：力壓全場
4. 克服緊張情緒第四招：積極暗示
5. 克服緊張情緒第五招：旁若無人
6. 克服緊張情緒第六招：一笑抵萬金
7. 目光交流*
8. 儀態儀容得體
9. 面部表情活潑
三、培訓過程技巧
1. 開場白（破冰）技巧
2. 十種不同的開場白
3. 課堂氣氛
4. 提問技巧
5. 回復提問的技巧
6. 結束技巧
四、現場演練
1. 現場直播逐人點評、立竿見影、即時改善
2. 培訓技法掌握后的現場演練
3. 感悟、感受、感言、感覺
五、課后作業：選定課題，每人準備20分鐘培訓內容并上臺演練。