銀行服務督導管理

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課程內容
第一節：對銀行督導角色認知
-銀行督導督什么？
-銀行督導干什么？
-銀行督導圖什么？
-什么是銀行督導？
-銀行督導的立體角色定位

第二節：什么是職業化的銀行督導
-認識銀行與你
-職業化的概念
-銀行職業化督導的特點
-銀行職業督導的一個中心三個基本點

第三節：銀行督導的自我八項陽光心態修煉
-工作是為了什么
-我在為誰工作
-積極心態營造的八個關鍵
案例分析：感恩的心

第四節：銀行督導管理人員的日常工作能力訓練
-信息傳達
-有效溝通
-追蹤
-督促
-檢查
-早會與夕會
-典范推廣
-訓練輔導

第五節：銀行督導的方法與工具
-非現場督導的方法及工具
-現場督導的方法及工具
-追蹤與評估工具的運作
-督導結果的運作

第六節：銀行督導的時間管理–提升督導效率
-時間的價值
-檢查一下你的時間管理
-時間都到哪去了
-高效時間管理的方法
-時間優先法