專業的商務表達技巧

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課程大綱
(一) 開場白
1.印象深刻的“商務表達”
2.設計開場白
(1)開場重要性
(2)開場忌諱
(3)開場的準備工作
(4)記住你的姓名
(5)設計個性化的開場白
3.如何克服“緊張與恐懼”
4.小結

(二) 商務表達的溝通秘密
1.溝通是什么？
2.成人溝通的特點
3.成人溝通的心理
4.成人溝通風格測試
5.“因人而異”的溝通策略——如何面對不同的聽眾
6.綜合應用：對象分析策略——如何做好準備工作
(1)Ｗｈｏ？——聽眾是誰？
(2)Ｗｈｙ？——關注什么？期望值是什么？利益列表？
(3)Ｗｈａｔ？——我該表達什么關鍵點？
(4)Ｈｏｗ？——如何吸引他們的興趣？

(三) 商務表達的表達結構
1.成人記憶曲線
2.結構化內容
(1)精彩開場
(2)承上啟下
(3)有力結尾
3.增強說服力的結構
4.快速表達的結構
5.提煉中心思想
6.亮點的打造
7.小結

(四) 商務表達過程中的關鍵細節
1.服飾
(1)著裝的原則
(2)男士著裝規范
(3)女士著裝要領
2.行為
(1)手勢
(2)站姿
(3)坐姿
(4)步伐
3.表情
4.目光訓練
5.小結

(五) 商務表達的說服技巧——如何銷售你的主張
1.有效表達
(1)觀察
(2)提問
(3)聆聽
(4)反饋
(5)引導
(6)歸納
(7)節點控制
2.FABE：“優點——利益”轉化法
3.簡化的FABE
(1)FAB
(2)BAF
(3)區別點
4.AIDA
5.復雜問題處理

(六) 訓練與總結