小微客戶經理顧問式營銷

小微客戶經理顧問式營銷課程/講師盡在小微客戶經理顧問式營銷專題,小微客戶經理顧問式營銷公開課北上廣深等地每月開課！小微客戶經理顧問式營銷在線直播課程（免費試聽）。專家微信18749492090，講師手機13522550408，百度搜索“交廣國際管理咨詢”了解更多。

課程大綱

一、全方位整合營銷與放款策略
1、運用顧問式營銷要領
2、氛圍營銷的訣竅
3、運用故事做營銷的訣竅
4、個案研討-實務整合營銷個案
二、客戶開發
1、掃街
2、微信營銷
3、ABC報表建立
4、基于大數據的獲客技巧
5、營銷技巧的夯實與固化
三、精準批量獲客：一圈兩鏈三會四集群
1、商圈
2、產業鏈供應鏈
3、商會協會展會
4、園區市場產業群聚商業中心
四、打造微貸業務銷售新思路
1、跨足異業聯盟
2、發揮自有品牌策略綜效
3、跟上潮流，走向全通路零售
五、電話營銷的技巧
共同思考；營銷人員是獨立的靈魂還是讀稿機器人
1、專業能力
2、服務能力
3、營銷技巧
4、談判議價
案例一：好的話術可以用背的？
案例二：真正的好話術是用心交流不是坑蒙拐騙
案例三：我們沒有貸款需求？我信用好得很，進貨不需要現金
案例四：老客戶問，你們的利率比較高
六、潛在客戶挖掘與實踐：誰是你的目標客戶？
1、目標客戶的建立步驟
－客戶群定義
－客戶群活動范圍
－客戶群興趣、愛好、性格特征
－根本需求
－篩選
2、馬斯洛需求金字塔
3、ABC法則
七、客戶的分級管理
存款客戶：活期、定期存款、通知存款產品；
貸款客戶：企業貸款、抵押貸款、個人信用貸款客戶；
理財客戶：短期投資回報產品、保險產品客戶；
中間客戶：水電代繳、社保卡、網上銀行、手機銀行、第三方托管等；
八、讓你的客戶愛上你!
－以數據為支撐的市場調研
－深度理解和服務小微客戶；
－客戶分層，精準營銷，
－交叉銷售與客戶體驗
九、信貸客戶關系維護技巧
1、財務性結合
2、社交性結合
－CRM系統支持
3、結構性結合
－理財服務
－交叉銷售
－向上銷售
－互惠采購
十、資源整合與場景化營銷
1、Character －ab角色行銷研究室：發傳單實驗 (視屏分享)
2、腳色讓銷售更有味道(視屏分享)
3、提供有〝人〞味的金融服務
4、會講方言的ATM(案例研討)
5、16年稱霸日本溫泉酒店的加賀屋(案例研討)
6、案例分享-以眼鏡城為例-地方性商業銀行
7、案例分享-以服裝城為例-南京銀行
十一、社區拓展業務
8、「吸 引」（Attracting）異業結合+節慶營銷
9、「建立」（Bui－ding）、物業合作
10、「維 持」（Maintaining）、產品聚焦+生活服務
11、「提升」（Enhancing）金融貢獻度
案例：年貨大街活動
案例：端午節包粽子比賽
案例：小小銀行家體驗-從幼兒園走進小區