商業銀行數字化轉型

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課程大綱
第一節：數字化時代與銀行數字化轉型
一、數字化浪潮洶涌而來
1、數字化為什么能顛覆傳統銀行模式
2、銀行4.0告訴我們的22條真理
3、國內商業銀行體系的數字化層級
二、銀行業數字化轉型方興未艾
1、銀行迎來自己的“柯達”時刻：從ATM機、自助終端到智能手機
2、有關銀行數字化轉型的12大課題
3、思考：銀行數字化轉型帶來的*問題是什么？
三、銀行數字化轉型的意義與內涵
1、業務變遷：從對公業務到零售業務
2、渠道變遷：從物理網點到移動化渠道
3、用戶變遷：從傳統優質客戶到長尾客群
4、場景變遷：從少次大眾到多次分眾
四、全球十大領先銀行數字化創新實踐案例

第二節：主流商業銀行數字化轉型借鑒
一、國外先進商業銀行數字化轉型做法
1、以客戶為中心，改造客戶旅程提升客戶體驗
案例：（匯豐、Kbank）
2、推進全渠道轉型，實現客戶各類觸點體驗一致
案例：（ING、Atom、N26）
3、提升大數據管理、分析與運用，線上線下協同融合
案例：（Capital one、JP Morgan）。
4、打造開放銀行體系，建設良好金融生態圈
案例：（*銀行、ING集團）
二、國內大中型銀行數字化轉型進程
1、國有大行的數字化轉型實踐案例
（1）打造開放化、智能化的客戶服務體系
（2）創新數字化普惠金融新業態
（3）構建智慧高效業務運營新模式
（4）打造精準敏捷的“智控”風控體系
2、股份制銀行數字化轉型實踐案例
（1）招商銀行
（2）平安銀行
3、互聯網銀行的數字銀行實踐案例
（1）網商銀行
（2）微眾銀行
（3）新網銀行
三、銀行數字化和金融科技創新的“3+1”落地轉型策略（某咨詢機構）
1、策略一：建設全新商業模式
2、策略二：以客戶為中心的現有業務數字化轉型
3、策略三：全面布局金融科技及全新風險投資機會
4、一套全新的基礎IT 能力

第三節：金融科技賦能銀行數字化轉型
一、云+金融科技助力銀行數字化轉型
1、阿里的“雙在線”移動金融解決方案
2、典型案例：某區域性銀行的數據中臺解決方案
二、金融科技賦能智能風控決策中心構建
1、互聯網金融風險的科技應對之道
2、典型案例：一家股份制銀行智能反欺詐體系
3、典型案例：某大行全流程智能風控體系案例
三、RPA+AI賦能銀行“數智”升級
1、何為RPA
2、RPA的優勢與價值
3、人機協同的未來銀行工作方式
4、拖曳式智能自動化體驗流程（視頻演示+案例講解）

第四節：銀行數字化轉型路徑與策略
一、銀行數字化轉型演進路徑
1、業務經營電子化
2、管理流程信息化
3、客戶交互移動化
4、轉型案例：（1）某區域性銀行，（2）某股份制銀行信用卡中心
二、未來生態銀行模式
1、開放銀行發展的四大核心驅動力
2、重塑開放銀行場景經營能力
3、典型案例：（大中型銀行的開放銀行戰略及發展目標）