高績效團隊建設與管理

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【課程大綱】
第一單元：課程介紹
1、課程目標：不是來聽傳統團隊知識的； 是來經歷當場深入探討團隊問題，并找到突破方向和方法的！
2、課程特性：實戰檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
3、課程收獲：對團隊力的新感悟、新理解，發生行為轉變
4、課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
5、期望管理：溝通期望，達成共識，相互協調，保證效果

第二單元：團隊概述與團隊發展
1、解讀高績效團隊
－什么是團隊
－什么是高績效團隊
－高績效團隊的特征
－高績效團隊打造的5個維度
2、自我認知
－我們的團隊有哪些問題和挑戰？
－與高績效團隊之間的差距在哪里？原因何在？
－如何提升團隊狀態？

第三單元：高績效團隊之關系維度突破
一、認識不同性格的人
1、 頭腦風暴：人的行為受到哪些因素影響
2、 I活潑型的人的性格特點與應對之道
3、 D力量型的人的性格特點與應對之道
4、 S和平型的人的性格特點與應對之道
5、 C分析型的人的性格特點與應對之道
6、 性格測試解讀與建議
搶答：四種主導性格的特征、動機、建議概括
二、溝通管理
（一）溝通概述與阻力
1、溝通的定義 和載體
2、溝通的重要性：管理就是溝通
3、溝通類別
1)語言溝通VS非語言溝通
2)正式溝通VS非正式溝通
3)單項溝通VS雙向溝通
4)向上、向下、平行、斜向溝通
4、溝通目的的共性：彼此尊重/合作共贏
（二）高效溝通四項基本功
1、深度傾聽：打開心扉
2、有力提問：啟發思考
3、有效反饋：催化行動
1）積極性反饋
2）發展型反饋
（三）同理心溝通寶典
1、同理心的解讀-案例解讀
2、視頻解析總結：
3、現場同理心練習
三、沖突處理
1、對組織中沖突的認識
2、如何正確對待兩種沖突
1)正面沖突
2)負面沖突
3、沖突中常見的5種解決辦法
強制策略、妥協策略、和解策略、合作策略、回避策略
4、六種典型的沖突及應對策略
5、沖突溝通中的語言運用技巧
6、沖突處理之覺察日記

第四單元：高績效團隊之任務維度突破
一、目標達成
1、實現長期目標的四大步驟
1）明確價值觀
2）設定目標
3）制定階段性步驟
4）把握今日：最重要時刻
2、短期目標計劃達成五步法
舉例：如何進行目標計劃分解與執行
3、效能分析四象限與要事第一
二、激勵意愿
破解關于激勵的困局
*：按照管理志愿者的方式來管理員工
正確分析員工的工作動機
案例研討：激發存在離職風險的小姚
打破負向循環圈，建立積極心態
測評：14大常見工作障礙
三、能力輔導
－下屬輔導步驟
－情境互動：我是對的！
－做員工的鏡子
－視頻學習與演練：看來你遇到困難了
－情境演練：檢驗你做師父的能力
四、團隊執行
1、團隊執行三大意識
1)數字的意識
2)成果的意識
3)責任的意識
2、執行效率的提升
1)細微邊界法則
2)克服拖延的技巧
3、執行要到位
1)責任感與使命感
2）責任感要結合效率

第五單元：高績效團隊之協作維度突破
游戲導入：挑戰紅與黑
一、雙贏思維
1、案例研討：魚和熊掌能否兼得
2、理論學習：雙贏思維與體系
3、視頻分享：如何處理關云長
二、解決問題
1、案例研討：休假回來后的“消防員”
2、理論學習：解決問題的三種方式
3、視頻分享：Up In the Air
4、管理工具：集思廣益六部曲
三、親切表達
1、案例研討：跨部門的溝通與協調
2、理論學習：找到分歧并解決分歧的方法
3、視頻分享：喬大掌柜的智慧
4、管理工具：覺察日記

第六單元 體驗高績效團隊/總結
1、結課檢驗：STAND UP GUYS！
2、高績效團隊標準再次測評
3、總結這個體驗得到的收獲
4、課程總結
－高績效團隊的總結
－你要帶走的精華
－你要行動的要領