MBC新晉管理者提升

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【課程大綱】：
第一部分：新晉管理者的角色認知
1、角色的定位：我是誰？我要到哪里去？我怎么能到那里？
2、新晉管理者常犯的錯誤（案例研討：老李的煩惱）
3、新晉管理者應該具有職業素質和技能
4、新晉管理者如何當下級/上級/同事三種角色
5、角色轉換過程中常見的問題分析：
-自己解決問題到推動他人解決問題
-剛性和彈性的掌握
-從管事到管人與事的轉變；
-從發現問題到推動解決問題的轉變；
-從標準化到合理化的轉變；
-從外方內方到外圓內方的轉變；
-從自己做事到讓別人做事的轉變
-從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉變
探討總結：角色轉變困難的原因
1、能力差異
2、角色慣性與惰性
3、成就感缺失與定位模糊
4、不知道如何去付出
第二部分：新晉管理者的自我管理
一、時間管理
1、時間認知：掌握時間管理是邁向成功的第一步
2、有效的時間管理 職業人士的時間管理要點
3、良好的個人習慣與學會與人共事
4、經典時間管理工具：
1）“80、20”法則運用
2）四象限原理 ABC分類法
3）時間管理技巧的具體應用
二、目標管理
1、目標的價值
2、衡量目標的原則
3、行動計劃制定5W2H
第三部分：新晉管理者的團隊管理
一、團隊高效溝通
1、不同行為特質人際風格溝通技巧
2、溝通的目的：描述事物—傳達情感—建立關系—達成共識—采取行動
3、高效溝通的組合應用與溝通藝術：問—聽—看—說
4、上下級溝通與跨部門協作
A、與上級的有效溝通
-理清角色關系
-向上司請示匯報工作的程序與方法
-取得上級信任的溝通方式
B、與下級的有效溝通
-與下級溝通常見障礙
-如何下達工作指令
-贊揚與批評下屬的技巧
C、與平級的有效溝通
-建立情感賬戶
-交情與工作效率的關系
-跨部門溝通：尊重欣賞-換位思考-全局思維-知己知彼-律己寬人
二、輔導與激勵
1、員工技能應在輔導中提高
2、管理者輔導員工的一套“組合拳”
3、輔導公式=觀察行為+發現差異+溝通+強調重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
4、如何認可贊美和激勵下屬
5、實用激勵工具：教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 內部表揚 / 公開嘉許 ……
三、團隊建設與管理
1、高績效團隊的特征與成員組成
2、高績效團隊的建設與管理
3、團隊沖突解決
4、高績效團隊協作與凝聚
第四部分：新晉管理者的業務管理
一、高效任務委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預防“反授權”的三板斧
7、授權流程與關鍵點
8、把握授權切入的時機
二、計劃管理與檢查控制
1、認知計劃
2、計劃是管理的首要職能
3、制定計劃的要點
4、制定計劃的步驟
5、命令追蹤
6、有效的反饋
7、監督進度
8、全局統馭