從業務精英到輔導專家

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【課程大綱】
模塊一：認識組織經驗萃取
■ 什么是經驗、經驗的分類：
－個人經驗
－團隊經驗
－組織經驗
■ 經驗的價值
－對萃取者
－對學習者
－對企業
■ 從何入手
－從組織戰略
－從業務差距
－從崗位職責
■ 選擇經驗點的四要素
－重要性
－困難度
－普遍度
－可復制
■ 傳承經驗的三個層次
－思維層面
－行為層面
－工具層面
模塊二：萃取前的準備工作
■ 選方向：明確組織經驗萃取的要點
■ 選專家：標準、激勵措施
■ 選領導：支持者、關鍵干系人
■ 選方法：工作坊、訪談法，優劣勢分析
模塊三：還原場景
■ 定場景
■ 講故事
模塊四：追溯細節
■ 挖沖突
■ 找亮點
模塊五：提煉方法
■ 提模型
■ 編案例
模塊六：促進轉化
■ 培訓啟動前準備工作
■ 培訓實施
■ 培訓反饋與總結
■ 培訓宣傳