不知道你有沒有發覺，日常生活中，其實許多問題，都是由于溝通不暢造成的。比如：工作中，交接任務時，沒有交代清楚，導致做了大量無用功。聊天時，因為一句失語，讓雙方產生罅隙，關系受到影響；乃至，談合作、認識新朋友時，因為不擅言辭，留給對方的第一印象很差，導致錯失了一次機會。大多數時候，如果我們能更高效地溝通，那么，許多誤會，爭論，不和，其實都是可以避免的。溝通能力不同于口才。口才需要大量的訓練，需要會講故事，需要適宜的性格，也許還需要一些天賦，但溝通則不然。

演員黃渤，不僅演技精湛，說話的水平，也高得令人嘆服。

有一次，他做客《魯豫有約》節目。魯豫說：“黃渤現在相當地火，是吧？”黃渤馬上回答道：“那肯定是火，你想想，能坐在這跟魯豫聊天，那還不火嗎？”

這機智的回復，既夸了自己，又把魯豫和整個節目都夸了一遍，贏得滿場掌聲響起。黃渤說話水平之高，可見一斑。

平時嘴巴欠，自以為很幽默，經常跟女同事講黃段子，還動不動就給同事起外號，拿別人的生理缺陷或忌諱處開玩。

某些職場人士沒有嘴德，管不住自己的嘴巴，很多時候不僅會傷害到別人，而且可能會給自己帶來災禍。這些人還以為自己是心善嘴賤，但別人可看不出你心善，只記得你的嘴賤。

《三國演義》里面有個“賤嘴之王”，名叫禰衡。孔融把他舉薦給曹操，禰衡被召到曹操跟前，結果禰衡一時嘴賤，把曹操手下全說成是酒囊飯袋，還擊鼓罵曹操，把曹操一伙得罪完了。

要說禰衡你看不慣篡漢曹賊，耍耍嘴賤，倒還罷了；但他輾轉來到小軍閥黃祖那里，黃祖明明對他挺好的，好吃好喝供著，可禰衡依然嘴賤的脾氣不改。

有次宴會，黃祖喝出酒興，問禰衡：“你是從許都來的，應該認識一些許都的牛人吧？”

禰衡搖頭一笑：“大兒孔文舉，小兒楊德祖，除了這兩個人，其他都是庸碌之徒，算不得什么牛人。”

黃祖接著問：“那你看我怎么樣？”

禰衡嘴賤發作：“你就像是廟里的神像，雖然有人祭拜，可惜不靈驗啊。”把黃祖貶低成了土木偶人，這賤嘴傷人，都不帶一個臟字的。

黃祖大老粗一個，沒曹操那么好的脾氣，大手一揮，叫人把禰衡拖出去砍了了事。賤嘴之王禰衡，就這么把小命給丟了。

《戰爭與和平》里有句名言：“禍從口出，我的嘴巴是我的敵人。”嘴下留德，即是風水。

只要發現問題所在，有意識地去鍛煉，就可以避免許多問題。那么，如何提高自己的溝通能力呢？交廣國際管理咨詢溝通培訓專家譚小芳老師總結了如下幾點。

1、關注信息點

溝通的本質是什么？是傳遞信息。一切的語言、形式，都是為了更好地搭載信息，讓對方能夠更方便接受。那么，在你表達之前，不妨先問問自己：我要傳達給對方的核心信息點，是什么？

你會發現，其實，把大量的篇幅和語言去掉，也不會影響這個核心信息點的表達。那么，是不是每次溝通，都只傳達核心信息點就可以呢？

當然也不是。比如這篇文章，如果只是傳達信息點，那幾行字就能解決了：說話要簡潔。第一……第二……第三……

但我還是絮絮叨叨寫了這么多，為什么？因為我需要營造一些場景，讓你對講話啰嗦產生共鳴；點明原因，為什么我們討厭啰嗦的人；提醒你：不要成為這樣的人。

然后再循序漸進，一步步展開，將每一個點講清楚、講透，避免讓人產生誤解。

2、反思自己的語言

不妨回看一下你和朋友、同事的聊天記錄，換位思考：如果是我，看到這樣的對話，會不會感到煩？

會的話，是從哪些地方開始感到煩？可以怎樣去避免？

如果能夠錄音，就更好了。試一試，跟朋友聊天時，將你們的對話錄下來，然后回聽。

一邊聽，一邊注意自己的語言表述：哪些地方講得太多了？哪些句子是可以刪掉的？哪些時刻應該提醒自己注意？

另一方面，可以在溝通時，著重觀察對方的反應。如果對方流露出些微的不耐煩、走神、心不在焉，就立刻給自己一個信號，問自己：我是不是講得太多了？

這幾個方法結合起來，能夠有效地幫助你，對自己產生一個全面的認知。慢慢的，你就能建立起一套預警系統，幫你時刻監控自己的表達。

3、練習復述

鍛煉溝通能力，最有效的，還是有意識的練習。

不必大量，也不必高強度，只要每天做上幾分鐘，就能有意識地控制我們的大腦，更高效地組織語言。

怎么練習呢？可以從自己接收到的信息開始，進行復述練習。

比如，你讀完了這篇文章，不妨試著將文章里的內容，提煉、濃縮出來，在心里講給自己聽。

同時，設一個鬧鐘，給自己定一個時限，比如30秒。要求自己在30秒鐘內，將這段信息講清楚。

你可能會發現，在復述的過程中，會丟失掉大量細節。不要緊。慢慢來。一次講完了，你可以換一個主題、角度，再組織一次語言，講30秒鐘。

比如，第一次，你可能會講如何做到簡潔，然后一、二、三；那么，第二次，你可以選取一個丟失的細節，重新講。

比如：為什么要簡潔？如何關注信息點？

練習過程中，嚴格遵循限定的時間。時間到了，停下來，問自己：是否將信息表述清楚？如果沒有，還有哪些地方能夠優化？時間以多長為宜呢？可以先設定為30秒。

這就是經典的電梯法則。

有一句話叫做：如果你不能在30秒內，將一件事情講清楚，那給你30分鐘你也做不到。

這里的前提是：在30秒鐘內講清楚一件事，包括前因后果，并且令別人產生興趣 —— 這其實已經非常不容易了。

與此同時，也能提高自己對信息的認知和理解，以及思維能力。

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