新生代員工溝通培訓

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課程大綱
導入：
案例導入
新生代管理的實用三招：
軟化管理 淡化權威 強化邊界

第一章、軟化管理 減少溝通噪音
新生代員工溝通障礙
以偏概全
認知不同
測試：結果一樣嗎？
信息遞減
表達不準
6W3H工具表 重點標準
正確的布置工作
■ 布置工作說五遍
■ 布置工作原則：下、聽、劃、諾、通

第二章、淡化權威 增加溝通好感
1、新生代難融入組織
■ 三種形式的組織
■ 難融入的原因
2、建立好感度策略
視頻：同樣的目標，不同的結果。
建立好感度原則
職場聯絡的策略
小組討論：這樣的場景如何建立好感？
3、輔導員工因人而異
■ 缺什么補什么
■ 師帶徒的正確流程
■ 教練輔導拉進來，打回去

第三章、強化邊際 建立溝通心理
1、建立心理契約
■ 對權威的認可
■ 對公平的認可
2、同理心，突破心里束縛的基礎
案例：何為同理心表達？
四種不同的溝通狀態
聽–是同理心表達的關鍵
同理心表達公式
非語言動作讓同理心表達更立體
3、有效反饋
■ 表揚、批評的策略

總結回顧
1、分享：學習了這些，你有什么感悟？
2、落實職場關鍵場景溝通策略的321行動計劃