如何做優秀的班組長

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課程內容
一、班組領導管理角色定位
1、班組長的職業意識
1）團隊意識培育
2）激發上下同欲
3）配置共享資源
4）培養班組榮譽
5）相互信任協作
6）爭做標桿表率
7）知識技能精進
8）精神激勵士氣
2、班組長的八種角色
1）創新者
2）好紅娘
3）實干家
4）團隊教練
5）協調員
6）管理者
7）輔導員
8）績效伙伴
3、班組長的品格塑造
1）智 – 學習、專業、創新
2）信 – 誠信、道德、真實
3）忠 – 忠誠、投入、忘我
4）仁 – 包容、謙恭、感恩
5）勇 – 勇敢、果決、膽識
6）嚴 – 嚴明、直面、約束
二、將班組員工培帶成精英
1、合義利、優化行為
1）班組最關心員工什么？
2）導致員工失敗的八大壞習慣？
3）義利合一的行為指南？
2、共榮辱、培育英才
1）如何營造人才孵化環境
2）人才孵化環境中最忌諱的行為
3）加速人才增值之捷徑
3、共成長、職涯驅動
1）什么是職涯規劃
2）職涯規劃之三大關鍵
3）職業生涯規劃的八大步驟
三、優秀班組長的M-KASH模型
1、品德模型
1）遵守制度、保守秘密
2）團隊利益、大局觀念
3）關愛為橋、嚴格為路
4）忠誠為根、守信為本
5）盡職盡責、有使命感
6）積極主動、自動自發
2、知識模型
1）行業與公司的知識
2）技術、流程和產品
3）法律知識
4）持續學習和感悟
3、態度模型
1）感恩的心態
2）陽光的心態
3）積極的心態
4）超越的心態
5）成就自我的心態
4、能力模型
1）業務精進與展現
2）目標設定與達成
3）時間的高能節耗
4）素養形象再塑造
5）團隊互助與協作
6）壓力情緒的轉化
7）商務談判與溝通
8）持續學習與創造
5、習慣模型
1）超越他人的好習慣
2）戰勝自己的好習慣
四、讓班組卓越的四把鋼鉤
1、有效溝通育信任
1）有效溝通的三大關鍵
2）如何與員工進行有效溝通？
3）如何與不同性格的人溝通
2、關愛激勵妙凝聚
1）授權責、巧凝聚
2）激勵驅動有妙招
3、滿意服務創財富
1）顧客最在意的服務細節？
2）服務創造財富的兩大關鍵？
3）讓服務更滿意十八法？
4、優質達標增績效
1）優質達標的行動指南
2）保障效率與效果的要點？
3）提升績效的6個關鍵步驟
4）保障績效的關鍵環節？