職業道德提升培訓

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【課程大綱】
一、調整職業心態
1、對待職業：職業=職責+專業，在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準
2、對待企業：忠誠、認同、感恩
3、對待工作：從把簡單的事做好做起，少說多做，細節處體現用心
4、對待定位：基礎定位為服務者
5、對待規范：能力再強的員工也要遵守規則
6、對待同事：求大同，存小異，不為小事斤斤計較
心理學工具（一）：冰山理論，真正決定行為的是冰山下面的部分
案例：某新員工在辦公室工作，領導讓他擬一份通知下發，他不會，但他非常細心地從檔案中找出了類似通知20份，逐一比較其中的異同，然后草擬的通知一次就通過了領導審核。
實踐調研：用人單位認為近年來所招新員工最缺乏的素質就是實干吃苦精神
二、轉換職業角色
1、認清不同，適應環境，盡快度過職場適應期
2、新員工在適應期容易遇到的障礙與問題
3、轉變不切實際的想法，正確對待工作中的失落感不如意
4、提升融入環境的能力
5、潛心學習部門工作流程和規章制度，不質疑規章制度的合理性，毫無例外遵守
6、了解自己應該做什么，了解自己的崗位上下服務對象， 了解組織與他人需要
心理學工具（二）：（視頻）有趣的心理學實驗，人為什么受環境規則的影響
案例：伊利集團商學院某員工，倒水的故事，第一份工作就是學會了怎樣倒水
實踐調研：老員工認識到自己是企業的一分子，做事要講責任、講規矩、講團隊、講業績；而新員工往往以自己為中心，做事喜歡談個性、談辛苦、談回報
三、擔當崗位職責
1、責任心對于員工的重要意義,對于企業的重要意義
2、責任與付出 （為他人所不為）
3、責任心的判斷標準
4、責任的最高表現
5、怎樣激發心中的責任心？
6、如何讓責任心展現于工作中？
心理學工具（三）：責任分散效應，表面看是三個和尚沒水喝，但如果承擔責任？
視頻案例：《中國機長》責任心是每個人*的閃光點
實踐調研：老員工知道，發完牢騷，工作照樣要干好，發現問題必須找到辦法來解決問題才行；而新員工做事有激情，但持久性差，發現問題喜歡提建議
四、重視職業道德
1、職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可
2、職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣 、信念 等
3、職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現
4、職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠
5、職業道德規范是人們在長期職業生活中總結概括提煉出來的
6、職業道德具有鮮明的行業性
心理學工具（四）有趣的心理學實驗：信念的力量，有信念的大白鼠
案例分析：袁隆平舍小家為大家的奉獻精神
問題研討：大事做不了小事做不好的怪圈
五、涵養職業道德
1、愛崗敬業：忠于職守、遵章守紀、勤學苦練、熱愛工作
2、誠實守信：行業立足的基礎
3、辦事公道：行業行為準則
4、服務群眾：行業的生命力
5、奉獻社會：立足本職，多做貢獻，關愛他人，奉獻社會
6、增強職業法律意識
心理學工具（五）：心理學反饋效應實驗應用
案例分析：小的不守信看似沒有什么，最后會反噬回來
實踐調研：新員工情緒控制和對挫折有承受能力需要增強
六、融入工作團隊
1、心量要大，自我要小
2、培養團隊合作意識及互愛感恩的心態
3、價值觀–大處統一，小處尊重
4、克服合作的*障礙—-私心
5、把本職工作做好，為團隊成員鋪路
6、限時完成任務，為團隊爭取主動
心理學工具（六）： 用埃利斯ABCDE理論改善關于自私的認知
案例分析：某企業員工故意印錯名片，和同事爭搶客戶，造成矛盾
實踐調研：新員工做事喜歡一個人想辦法去解決，較少與同事溝通和協調