管理基礎理論與方法

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【課程大綱】
一、管理導論
1、管理的內涵
2、管理的職能
3、管理者的類型
4、管理者的角色
5、管理層級與組織規模對管理角色的影響
6、管理的科學性和藝術性
明確管理的內涵，管理者做什么，管理者是什么角色
案例分析：日航起死回生背后的稻盛和夫
二、西方管理思想的演進
1、早期的管理思想
2、古典管理理論：科學管理理論、組織管理理論、行政組織理論
3、行為科學理論：人際關系理論、激勵理論、領導效能理論
4、現代管理理論：管理科學學派、經驗學派、過程學派、系統管理學派、社會系統學派、決策、權變
簡明列表揭示西方管理思想演進過程
案例分析：雙因素理論的應用
三、決策與計劃職能
1、引例：康寧公司的經營決策：決策理論
2、決策方法
3、計劃工作的開展
4、計劃工作常用方法：滾動計劃法、甘特圖法、網絡計劃技術
5、目標管理法
6、戰略分析工具
經典工具方法：SWOT分析法、波士頓矩陣法、smart原則、5W2H法
案例分析：吉利收購沃爾沃有計劃、有目標、有決策、有戰略
四、組織職能
1、引例：阿米巴經營的詮釋：組織的內涵與特點
2、組織的基本原則
3、管理幅度與管理層次
4、組織結構類型
5、組織變革
6、業務流程再造
經典工具方法：PDCA循環工作法、麥肯錫7S模型
案例分析： 小米的組織管理之道
五、領導職能
1、引例：任正非的領導藝術：有效領導應達到的效果
2、領導特質理論、行為理論、權變理論
3、激勵理論與激勵手段
4、人本管理的人性假設和主要形式
5、領導者個人修養
6、領導者職位權力和非職位權力
經典工具方法：領導管理方格法、時間管理四象限法、WBS任務分解法
實踐分析：汽車業雙福的領導魅力
六、控制職能
1、引例：民生銀行的引入精益六西格瑪管理：控制的內涵
2、控制的主要類型
3、管理信息系統控制
4、危機與危機管理
5、危機預警與預控
6、危機處理步驟
經典工具方法：二八法則、STAR模型
案例分析：蒙牛的一次危機經典控制