卓有成效酒店管理者培訓

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課程大綱：

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一、角色與崗位

1、案例與分析

2、酒店中層管理的四大毒瘤

3、經理的多重角色：四大類、八大價值崗位

4、管理者的三大角色認知

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二、卓有成效是可以學會的

1、誰是管理者

2、為什么需要卓有成交的管理者

3、管理者必須面對的現實

4、管理者必須面對的四類現實難題

5、領導和管理

6、對有效性的認識

7、卓有成交可以學會嗎？

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三、掌握自己的時間

1、三個步驟

2、消除浪費時間活動

3、善于管理自己的時間

4、時間對管理者的壓力

5、如何診斷自己的時間

6、究竟如何控制和支配自己的時間

7、管理者到底該做的什么，不該做什么

8、以結果為導向的時間管理方法

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四、我能貢獻什么??

1、管理者的承諾

2、建立正確的人際關系

3、我因為什么被“購買”？

4、如何實現“我能貢獻什么？”

5、重視貢獻與有效性的關系

6、如何使專業人員的工作卓有成效

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五、如何發揮人的長處?

1、要用人所長

2、卓有成效的管理者究竟該怎樣用人，才不致陷入因人設事的陷阱呢？

3、如何管理上司

4、充分發揮自己的長處

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六、要事優先

1、善于集中精力

2、先后次序的考慮

3、確定先后次序的原則

4、擺脫過去，著眼于明日的策略

5、如何應對創新、風險、機遇?

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七、有效決策

1、決策的五大要素

2、決策的方法

4、反面意見的運用

3、個人見解和決策的關系

5、有關決策的案例研究

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八、成在領導

1、溝通體現領導力

2、溝通從贊美開始

3、溝通發送有效信息的5W1H

4、溝通反饋有效信息的實用方法

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九、戰略執行

1、執行力三個核心流程

2、戰略執行是管理者的重要工作

3、為什么90%的管理者不能進行有效的戰略執行？

4、戰略執行工具（BSC）與五大關鍵步驟

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十、勝在團隊

1、好團隊的七個特征

2、大雁的啟示

3、執行難的三大原因剖析

4、執行力的四大核心問題

5、打造執行力團隊的四字真言

結論：管理者必須卓有成效