中層管理者的員工輔導技巧

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【課程大綱】
第一單元：管理者的角色
1、案例分析:經理和下屬都在想些什么?
2、管理者是通過他人提升績效
3、管理者的教練角色
4、教練下屬的好處
第二單元：根據業務需要進行教練指導
1、確定目標
-管理者是目標的仆人
-SMART目標原則
-工作目標輔導
2、親身操作
-親身投入
-觀察
-第三者訪問
3、提煉概念
-提煉概念，舉一反三
-從情景案例中找到規律
4、傳遞方法
5、跟進應用
第三單元：輔導對話技術
1、調頻
-建立融洽
-積極的身體語言
-成人的平等氛圍
2、詢問
-心智模式下的教練技術
-鼓勵自我發現
-提問的BEST模式
3、聆聽
-靜腦
-重復
-引申
4、反饋
-激勵型反饋與輔導性反饋
-反饋的五項原則