一帶一路跨文化溝通交流

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課程大綱

一、 跨文化溝通對管理的影響
1、“跨文化”的“雙重+四層+八方”認知
－認知本國文化
－認知異國文化
－調整自己
－融入其他文化
2、跨文化溝通對國際化團隊管理的影響
－國際服務貿易的進程
－策劃者
－管理者
－經營者
【思考】團隊不同角色對跨文化溝通管理的需求

二、 “一帶一路”政策理解與航運企業運用
1、“一帶一路”政策傳遞的信息
2、一帶一路與實力展示
－硬實力
－軟實力
3、“一帶一路”與物流業的關聯
4、航路選擇與文化沖突
5、“一帶一路”帶給航運企業的機遇

三、 跨文化溝通交流的原理
1、文化的分析
－文化的內涵
－文化的構成
－文化的特征
－文化的層次
－母文化與子文化
2、多元文化分析
－文化類型
－世界文化區的主流劃分方式
－世界文化區的地理劃分方式
－其他實用的世界文化區劃分法
－霍夫斯泰德的文化尺度
－個人導向性/集體導向性
－權力距離
－不確定性規避
－男性氣質/女性氣質
－長期導向型/短期導向型
－霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實用補充
－文化價值維度分析方法

四、 跨文化溝通溝通工具
1、溝通的方式方法
－溝通的常見誤區
－溝通漏斗
－喬哈里溝通視窗
－溝通的基本模型
2、跨文化溝通
－跨文化溝通綜合性三維度模型
－七維跨文化模型
－文化差異對參與溝通結構的影響
－文化差異對溝通的影響方式
－文化遷移
－文化定勢
－逆文化遷移
[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢
－影響跨文化溝通的要素
－語言差異
－非語言差異
－民族差異
－情境文化差異
－職業差異影響
－外來文化影響
－跨文化溝通原則
3、跨文化溝通與管理應用
－使用跨文化溝通開拓目標市場的方法
－怎樣管理部同文化圈的員工
－管理理念差異化
－人力資源的差異化管理
－激勵方式的差異化管理
－對目標管理區域的文化移植
－通用型跨文化溝通的溝通禁忌
－針對型按國別跨文化溝通禁忌（按課時選擇國別）

五、 針對目標國家的跨文化溝通交流應用
1、亞洲
－東亞篇
－東南亞篇
－南亞篇
－中亞篇
－西亞篇
－中東篇
2、歐洲
－東歐篇
－西歐篇
－北歐篇
－南歐篇
－中歐篇
3、美洲
－北美篇
－拉美篇
4、澳洲
－澳新篇
－大洋篇
5、非洲
－北部非洲篇
－南部非洲篇
－東部非洲篇
－西部非洲篇