新晉管理者技能提升

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【課程大綱】
單元一 管理者的角色與責任
骨干員工與管理者的區別
管理者在組織結構中的位置
管理的三大誤區
管理者的三種技能
管理者的角色
*的石匠寓言
案例研討：調過來三個月的老員工
什么是管理者的責任
管理者的3個層次
貢獻-責任-成果

單元二 目標與計劃管理
*論目標管理與自我控制
目標是管理的起點
工具：目標的SMART原則
如何實現下屬的自我控制
制定計劃的５大益處
管理者不愿制定計劃的原因
現場檢驗：無人戰鷹計劃
達成共識性目標
雙向溝通并確認目標
工具：升級后的KPI表格
工作檢查的4項技巧
工具視頻學習：績效反饋
模擬演練：上個季度的工作不達標
確保計劃順利推動的改善反饋要點

單元三 要事優先的時間管理
管理者要做正確的事
依據什么區分事情的重要度
重要緊急矩陣的啟示
事情的優先安排次序
工具：重要緊急矩陣
鑒別自我時間安排的4個問題
工具：*的時間管理四步法
管理者的關鍵工作分析
提升管理者自我價值的工作安排

單元四 員工輔導
員工輔導與管理者的責任
員工輔導的5個*時機
輔導下屬的關鍵時機與關鍵點
有針對性的輔導
下屬發展的4個階段
匹配下屬發展階段的4個輔導模式
建設性反饋與批判性反饋
批判性與中立性
情境互動：我是對的！
做員工的鏡子
輔導下屬的教練模型與模擬演練
工具視頻學習：看來你遇到困難了
情境演練：檢驗你做師父的能力

單元五 總結與提升
課程總結
要帶走的精華
要行動的要領