客觀化績效管理體系的設計與運作

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【課程大綱】
開場互動：
您所理解的績效管理是什么
您認為績效管理應該有什么作用
1、什么是績效與績效管理
-什么是績效
-什么是績效管理
2、績效管理體系的構成
-績效思想
-績效管理體系
-績效管理機構與組織
-績效管理流程與制度
-績效考評
-績效考評結果運用
3、主觀化績效考評方法的問題與局限
4、客觀化績效考評方法的優點
5、客觀化績效考評方法對企業文化的要求
-對管理思想的要求
-對流程管理的要求
-對制度的要求
-對資料、表單運作與管理的要求
-對執行力的要求
6、客觀化績效考評方法的作用
-戰略作用
-管理作用
-發展作用
7、客觀化績效考評計劃的制定
8、客觀化績效考評的績效思想確定
9、客觀化績效管理機構與組織
-績效思想的制定者
-績效計劃的制訂者
-績效指標的承擔者
-績效數據的提供者
-績效業績的考評者
-績效結果的應用者
-績效管理的監督者
-績效管理的溝通者
10、客觀化績效管理流程與制度
-績效責任的劃分
-設計責任
-審核責任
-批準責任
-指標責任
-宣貫責任
-指導責任
-監控責任
-數據責任
-考評責任
-溝通責任
-績效指標庫的建立
-績效考核表的設計
-績效數據管理
-績效監控
-績效考評
-績效溝通
-績效訴訟
-績效應用
-員工職業規劃
-崗位替代模型
-員工素質測評體系
-崗位說明書
-薪酬管理制度
-工作計劃與總結制度
-會議管理制度
-任務管理制度
11、客觀化績效考核設計原則與設計組織方法
-SMART原則
-清華大學盧繼華的設計原則
-要素圖示法
-問卷調查法
-頭腦風暴法
-魚骨圖法
-個案研究法
-面談法
-經驗總結法
-對標趕超法
12、五種績效指標體系的設計技術
-關鍵績效指標KPI
-組織職能與流程指標PRI
-崗位勝任力指標PCI
-工作態度指標WAI
-否決指標NNI
13、客觀化績效考評績效指標單元結構的設計方法
-績效考評的切入點
-指標名稱設計
-被考核者
-指標指向設計
-測評工具
-權重
-目標值
-數據來源
-數據提供者
14、績效溝通技巧
-溝通的責任人
-溝通的時機
-溝通的方法
15、績效運用
-績效運用的思想
-人力資本管理思想
-馬斯洛的需求層次論
-赫茨伯格雙因素理論
-梅松納夫的群體動力學
-成就激勵理論
-X-Y理論
-Z理論
-目標管理理論
-路徑-目標理論
-不成熟-成熟理論
-心理契約理論
-績效運用的范疇與方法
-薪資的運用
-酬勞的運用
-戰略檢討的運用
-流程檢討
-制度檢討
-培訓的運用
-人力資源規劃的運用
-職業生涯規劃的運用
16、績效管理的風險
-績效管理風險的類型
-體系設計風險
-監督監控風險
-數據來源風險
-評估誤差風險
-溝通干擾風險
-人為作祟風險
-績效運用風險
-績效管理風險的產生原因
-績效管理風險的預防與調控
17、企業不同部門績效管理重點
-操作工
-營銷系統
-人力資源、行政、財務
-研發技術系統
-采購物流系統
-質量管理系統
-生產管理系統
18、企業不同類型員工的績效管理重點
-高層管理者
-中層管理者
-基層管理者
-新員工
-創業舊臣
-天花板階層
-空降兵
19、績效管理常見問題與解決
-如何分解工作目標與任務
-績效指標如何管理工作
-績效指標如何塑造員工
-績效指標庫建立
-績效考核表制訂
-績效指標的調整
-如何進行績效宣貫