交廣國際管理咨詢有14年的培訓經驗和資深講師團，提出以下觀點：

對于早期創始人來說，公關行為的最高目標就是讓用戶產生“共鳴”，作為一個初創公司CEO，首先得學會放低身段，融入草根，去分析要公關的用戶角色。

共鳴第一式：分析用戶角色

現在比較流行用戶畫像，比如80后，90后，18~25歲，男性女性等等這些標簽的用戶分類，但是他們真的有效嗎？這其實是一種非常粗淺的用戶分類方法，把傳播角色細分成聯系員、內行和推銷員。

共鳴第二式：講好一個故事

一直以來，一個好的創業故事都應該遵循下面這三項原則：

1、從低起點開始奮斗

2、具有與眾不同的經歷與個性

3、保持與觀眾的共同點

創業者應該深知，很多人每天都在理想和現實之中矛盾與掙扎，我要不要辭掉國企公務員呢？我要不要離開高管職位去創業呢？而在這理想和現實之中，可就大有文章可做了。

一個典型的創業故事應該這樣講：

1.天生不安分的屌絲青年

2.潦倒叛逆的青少年時代，被主流社會文化價值所不容

3.一招悟道，開始發奮努力（比如無業游民羅永浩開始學英語了）

4.通過一場長期的職業學習和沉淀，開始有更高的升維追求

5.掙扎很久后決定創業，隨之而來的一定是困難

6.克服困難，取得小成就，迎接下一站

7.人生巔峰，IPO納斯達克和白富美們都在等著你

事實上對于大多數人來說，能滿足前面三點，人生就會有所小城，滿足五點你就是下一個老羅，而滿足全部七點，恭喜，你成了下一個劉強東或者馬云。所以即使一個公司創始人已經達到了第七點，但在諸如演講這樣的公開場合，永遠不能放棄前三點，因為創始人時刻需要保持與傳播者的共同點。

共鳴第三式：你不是一個人在戰斗

永遠記住，在外界看來，團隊和企業文化是一脈相承的。

我們假設這是一家初創公司，創業早期要建立快速受認可的公司文化是相當困難的，這時往往可以借助團隊原先的出身推銷文化。但是，如果公司發展時間不長，團隊成員尚不穩定，那么在推廣自己的團隊時，切記點到即止，不要具體到某個合伙人或者技術大牛，不然就嘿嘿，剛剛讓手下一哥們小露一臉，對方就被人挖走了。

用戶共鳴——切記不能自嗨

對于初創公司創始人來說，因為知名度還遠遠及不上前輩大佬，所以在公關對話時，千萬不能以自我為中心，所有人都厭惡高調自大，或者宣稱自己占用了很多資源的人，因為這會引起人類本性中的一個反應機制，如果創業者有高調的自吹自擂行為，就會讓觀者覺得本能的不適應。

在這里不妨把所有潛在用戶都想象成伸手黨，對他們來說，創業者首先要給予他們例如心態指導、價值觀信心、或者思路工具。完成了這一步，我們才能考慮用戶是不是真的會購買產品，或者成為這個品牌的粉絲，積極的去進行傳播。這就是CEO們的“共鳴型”公關。

看過此文的人還看了《危機公關、管理與媒體應對 》。